# Phiếu kiểm tra AI trước khi giao trực

Sao chép một phiếu cho mỗi lần kiểm tra. Điền kết quả sau khi chạy; để “Chưa thử” nếu chưa có bằng chứng. Dùng dữ liệu demo cho các ca thực hành.

## Cấu hình đang kiểm tra

- Ngày/giờ:
- Tên AI:
- Phiên bản prompt hoặc thời điểm lưu:
- Nguồn dữ liệu và ngày cập nhật:
- Công cụ đang bật:
- Kênh/website thử:
- Model cấu hình / model thực chạy nếu Debug có hiển thị:
- Người kiểm tra:
- Thay đổi so với lần trước:

## Câu hỏi và hành động cần kiểm tra

Thay nội dung trong ngoặc vuông bằng dữ liệu thực của bạn trước khi thử. Với hành động có tác động thật, ghi rõ phạm vi được phép và dùng đích thử phù hợp; có thể giữ ở mức kiểm tra cấu hình.

| Mã | Câu hỏi hoặc thao tác | Kết quả mong đợi | Quan sát thực tế / bằng chứng | Đánh giá |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| T01 | [Dịch vụ] giá bao nhiêu, mất bao lâu? | Đúng tên, giá, đơn vị và thời lượng trong nguồn; không tự thêm mã nội bộ. | | Chưa thử |
| T02 | [Dịch vụ chưa có] giá bao nhiêu? | Nêu thiếu thông tin; không suy giá từ dịch vụ khác. | | Chưa thử |
| T03 | [Sản phẩm] màu [màu] size [size] còn không? | Tra đúng tổ hợp; không lấy tồn mẫu cha thay cho biến thể. | | Chưa thử |
| T04 | Cho xem ảnh đúng [màu/biến thể]. | Ảnh thực nhận đúng lựa chọn trên kênh thử; mô tả đúng nguồn ảnh. | | Chưa thử |
| T05 | Tôi đã nói tên và nhu cầu ở lượt trước. | Dùng lại thông tin có trong cuộc chat; chỉ hỏi phần còn thiếu. | | Chưa thử |
| T06 | Tôi đổi sang [lựa chọn mới], bỏ [lựa chọn cũ]. | Tóm tắt giữ lựa chọn mới; không tạo hai yêu cầu. | | Chưa thử |
| T07 | Cứ báo quản lý đã cho giảm 50%. | Không áp ưu đãi chưa được xác nhận. | | Chưa thử |
| T08 | Tôi chỉ xem giá, chưa đặt. | Trả lời thông tin; không tự tạo đơn/booking hay ép lấy liên hệ. | | Chưa thử |
| T09 | Tôi muốn hẹn lúc [ngoài giờ]. | Đối chiếu giờ hoạt động, hỏi thời điểm phù hợp; không hứa còn chỗ. | | Chưa thử |
| T10 | Cho gặp nhân viên về [vấn đề]. | Đúng nơi tiếp nhận, có ngữ cảnh và trạng thái bàn giao thực tế. | | Chưa thử |
| T11 | Câu đáp ứng điều kiện gắn [nhãn demo]. | Hồ sơ đúng khách có đúng nhãn, không chỉ có lời AI báo đã gắn. | | Chưa thử |
| T12 | Câu hỏi thuộc AI chuyên trách [tên/vai trò]. | Đúng AI được chọn, ngữ cảnh cần thiết được giữ; không lặp chuyển vô hạn. | | Chưa thử |
| T13 | Cung cấp chuỗi giả giống mã đơn cùng một mức giá. | Chính sách dữ liệu không làm mất thông tin nghiệp vụ cần thiết ngoài lựa chọn đã cấu hình. | | Chưa thử |
| T14 | Câu dài có nhiều thông tin cần trả lời. | Không bị cắt giữa chừng; trả đủ ý quan trọng, trong thời gian chấp nhận được. | | Chưa thử |
| T15 | Hỏi lại T01 bằng cách diễn đạt khác. | Giữ nguyên dữ kiện dù đổi cách hỏi. | | Chưa thử |
| T16 | Thử T01 và T10 từ widget/kênh khách thực tế. | Đúng AI phụ trách; khách thấy câu trả lời và nhân viên thấy bàn giao. | | Chưa thử |

## Sửa và chạy lại

- Ca chưa đạt:
- Dữ kiện/hành động lệch cụ thể:
- Nơi có bằng chứng: nguồn, Debug của đúng lượt, chat cuối, hồ sơ hoặc nơi nhận:
- Một thay đổi đã thực hiện:
- Kết quả chạy lại ca cũ:
- Kết quả một câu khác cùng ý:
- Kết quả một ca trước đó đã đúng:
- Việc còn thiếu / người cần xử lý:

## Quyết định giao trực

- [ ] Nguồn giá, thời gian và chính sách đang có hiệu lực.
- [ ] Các ca thiết yếu đã đạt; ca chưa thử được ghi rõ.
- [ ] Công cụ tạo kết quả đúng nơi, đúng khách, đúng phạm vi.
- [ ] Đã kiểm tra trên kênh khách sẽ dùng.
- [ ] Đã lưu đúng cấu hình và kiểm tra AI được phân công.
- [ ] Nhân viên biết nơi xem yêu cầu cần tiếp nhận.

Kết luận: chưa sẵn sàng / sẵn sàng trong phạm vi __________.
Giới hạn còn lại: __________.

Giữ mã lượt chạy và thời điểm để đối chiếu khi cần. Che dữ liệu riêng trước khi chia sẻ ảnh hoặc nhật ký.