Tạo đơn hàng ngay trong hội thoại

Khi khách đã chốt mua, nút Orders phía trên ô chat giúp bạn mở biểu mẫu đơn hàng ngay trong cuộc trao đổi. Bạn có thể chọn sản phẩm, số lượng, giá và phương thức thanh toán mà vẫn giữ ngữ cảnh của khách.

Mở biểu mẫu cho đúng khách

Vào Conversations, chọn khách rồi nhấn Orders trên dải nút phía trên ô soạn. Kiểm tra phần Customer trong cửa sổ Create order trước khi điền hàng.

Số 1 là hàng và số lượng; số 2 là giảm giá, phí và thanh toán; số 3 là các lựa chọn tạo đơn. Nhấn ảnh để xem lớn.

Những thông tin cần rà trước khi tạo

Vùng trong biểu mẫu	Cần kiểm tra
Customer	Đúng khách và địa chỉ nhận. Bổ sung thông tin còn thiếu trước khi giao hàng.
Product list / Add Product	Đúng sản phẩm và lựa chọn mua; tìm bằng tên hoặc SKU. Nếu nhập mặt hàng tùy chỉnh, đọc lại tên và đơn giá.
Unit Price / Quantity	Giá một đơn vị và số lượng khách thực sự mua
Discount / Voucher	Số tiền giảm đã thống nhất, không nhầm với phần trăm
Shipping Fee to Customer	Khoản phí thu của khách; cần đối chiếu riêng với phí vận chuyển thực tế
Order Status / Payment	Trạng thái đơn và cách thanh toán, chẳng hạn Cash on Delivery
Order Notes	Yêu cầu đóng gói hoặc thông tin người xử lý cần biết
TOTAL ORDER	Tổng cuối cùng trước khi xác nhận

Danh mục chưa có hàng thì xem thêm sản phẩm. Không cần tạo lại một mặt hàng có sẵn chỉ để dùng trong đơn.

Ba nút cuối biểu mẫu khác nhau thế nào?

• Create order: tạo đơn theo nội dung đã nhập.
• Create & Send VietQR: kết hợp tạo đơn với gửi thông tin VietQR. Kiểm tra tài khoản nhận và số tiền trước khi chọn.
• Create & Deliver Now: đi tiếp vào công việc giao hàng. Chỉ dùng khi đơn, địa chỉ và cấu hình vận chuyển đã sẵn sàng.

Đây là các thao tác có tác động thật. Nếu chỉ đang xem biểu mẫu, chọn Cancel để đóng.

Tìm lại và theo dõi đơn

Sau khi tạo đơn thực tế, mở Orders trong thông tin khách hoặc trang Orders. Đối chiếu khách, mặt hàng, số lượng và tổng tiền. Trạng thái đơn, trạng thái thanh toán và trạng thái vận chuyển cần được đọc riêng; đã có đơn chưa có nghĩa đã thu được tiền hoặc đã giao hàng.

Khi cần sửa/hủy, kiểm tra trạng thái hiện tại và các hành động mà đơn cho phép trước. Với đơn đã phát sinh thu tiền hoặc vận đơn, đối soát các phần liên quan trước khi tiếp tục.

Xem thanh toán và giao hàng để nhận biết nơi kiểm tra tiền và điều kiện tạo vận đơn.