Thanh toán và giao hàng trong hội thoại

This content is not available in your language yet.

TrolyPage đặt các công việc thu tiền và giao hàng ngay trên dải nút của hội thoại. Bài này giúp bạn biết dùng tính năng nào và cần kiểm tra gì trước khi thực hiện một giao dịch thật.

Chọn đúng công cụ trên dải nút

Vùng 1 chứa Orders và Create Shipping Label; vùng 3 chứa Transaction và Bank card. Nhấn ảnh để xem lớn.

Nút	Công việc liên quan
Orders	Chuẩn bị đơn hàng, giá, số lượng và lựa chọn thanh toán
Create Shipping Label	Bắt đầu tạo vận đơn cho đơn đủ điều kiện
Transaction	Mở bảng đối soát SePay, tìm theo số tiền/mã/nội dung chuyển khoản và lọc Matched hoặc Unmatched
Bank card	Chuẩn bị thông tin chuyển khoản hoặc VietQR để gửi cho khách

Với đơn hàng, biểu mẫu Create order còn có Create & Send VietQR. Tài khoản nhận phải là tài khoản cửa hàng đã cấu hình; không suy ra QR đúng chỉ từ việc nó xuất hiện trong chat.

Gửi thông tin chuyển khoản hoặc VietQR

Bank card mở biểu mẫu Send bank transfer / VietQR. Chọn tài khoản nhận đã cấu hình, kiểm tra Account number và Account holder, rồi nhập Amount cùng Transfer memo theo khoản cần thu.

Số 1: tài khoản nhận; số 2: số tiền, nội dung và tùy chọn nhắc thanh toán; số 3: hai cách gửi. Phần QR và dữ liệu tài khoản đã được che.

Send bank details gửi thông tin ngân hàng; Send VietQR gửi mã QR. Biểu mẫu còn có Send a payment reminder if unpaid để nhắc khi chưa thanh toán. Chỉ bật khi bạn chủ động muốn gửi lời nhắc cho khoản này.

Kiểm tra thanh toán

Trước khi gửi yêu cầu thanh toán, đối chiếu đúng đơn, đúng tổng tiền, đúng người nhận tiền. Nếu dùng COD, kiểm tra số tiền thu hộ cùng các khoản phí đã thỏa thuận.

Bạn có thể mở Transactions & Reconciliation để đối soát giao dịch. Khi khách báo đã chuyển tiền, xem trạng thái ghi nhận và thông tin khớp với đơn; ảnh biên lai hoặc việc đã gửi QR chưa đủ để kết luận hệ thống đã xác nhận thanh toán.

Kết nối tài khoản nhận và cổng thanh toán được trình bày trong SePay và cổng thanh toán.

Điều kiện để tạo vận đơn

Nút Create Shipping Label yêu cầu có đơn hàng phù hợp. Nếu khách chưa có đơn, biểu mẫu báo This customer has no orders yet. Create an order before shipping. Giao diện cũng nhắc phải duyệt hoặc xác nhận đơn hàng vật lý trước khi tạo vận đơn.

Vùng 1 giải thích vì sao Create shipment chưa dùng được; hãy xử lý đơn trước. Nhấn ảnh để xem lớn.

Trước khi tạo vận đơn thật, chuẩn bị:

Đơn hàng vật lý đã được duyệt/xác nhận.
Họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận đủ để giao hàng.
Kho lấy hàng và kết nối vận chuyển đã sẵn sàng.
Thông tin kiện hàng, khoản thu hộ và phí được kiểm tra trên bước tạo vận đơn.

Mở Shipping để theo dõi vận đơn đã tạo. Chỉ xem là đã có vận đơn khi hệ thống hiển thị kết quả/mã vận đơn; mở được biểu mẫu không phải kết quả giao hàng.

Khi chưa ghi nhận tiền hoặc chưa tạo được vận đơn

Kiểm tra đơn và kết nối trước. Nếu thao tác báo lỗi hoặc còn đang xử lý, tìm lại giao dịch/vận đơn để biết kết quả rồi mới thử lại. Với tiền đã chuyển nhưng trạng thái chưa cập nhật, giữ mã giao dịch và thông tin đơn để đối soát.

Xem cấu hình kho và vận chuyển nếu lỗi bắt đầu từ kho lấy hàng hoặc kết nối hãng.