Cho AI xem ảnh kiểu tóc và tư vấn dịch vụ salon

This content is not available in your language yet.

Khách gửi ảnh kiểu tóc và hỏi “mình muốn kiểu này thì chọn dịch vụ nào?”. AI có thể mô tả kiểu nhìn thấy, gửi ảnh tham khảo của salon và giải thích giá/phạm vi dịch vụ trong nguồn. Khi khách muốn giữ tóc dài hơn, AI cần đổi ảnh và giữ đúng nhu cầu mới.

Ví dụ dùng Mộc Salon, cơ sở hư cấu. Ảnh được tạo bằng AI để thực hành, không phải ảnh khách thật hoặc thành phẩm của salon. Bài dừng ở tư vấn; lịch hẹn vẫn cần lễ tân kiểm tra.

Xem cuộc tư vấn bằng ảnh

Khách đính kèm ảnh bob trong bộ demo bằng Attach or paste a photo (Ctrl+V) rồi hỏi:

Mình thích kiểu trong ảnh này. Bạn mô tả kiểu tóc giúp mình, tư vấn dịch vụ và gửi ảnh mẫu tương tự của salon nhé. Mình chỉ xem trước, chưa đặt lịch.

Số 1: câu hỏi có ảnh đính kèm. Số 2: AI mô tả bob ngắn màu nâu sẫm, báo giá cắt 250.000đ/60 phút và gửi ảnh tham khảo. Nhấn ảnh để xem lớn.

Ảnh đầu vào dùng cùng bộ demo để kiểm tra có kiểm soát. Lượt này ban đầu báo hết thời gian trên giao diện; tải lại thấy phản hồi đã lưu, nhưng đầu vào được lịch sử hiển thị thành “Send photo”. Kết quả chứng minh AI đọc/gửi ảnh trong Test run, chưa chứng minh xử lý mọi ảnh tóc hoặc gửi thành công trên Messenger/Zalo.

Khách tiếp tục: Mình đổi ý, muốn giữ tóc dài ngang vai và tỉa lớp nhẹ. Gửi mẫu đó thay cho bob ngắn nhé. Giá cắt đã gồm uốn chưa?

Số 1: yêu cầu mới. Số 2: ảnh ngang vai thay cho bob, cùng câu trả lời giá cắt chưa bao gồm uốn/nhuộm. Lượt chạy hoàn tất và ảnh hiển thị trong chat.

Chuẩn bị dữ liệu và hai ảnh có thể phân biệt

Mã	Dịch vụ demo	Giá	Thời lượng dự kiến	Phạm vi
MOC-G01	Gội và sấy cơ bản	120.000đ	40 phút	Không gồm cắt, uốn, nhuộm
MOC-C01	Cắt và tạo kiểu cơ bản	250.000đ	60 phút	Không gồm uốn, nhuộm
MOC-D01	Chăm sóc tóc cơ bản	350.000đ	75 phút	Chăm sóc thông thường, không điều trị

Giờ tiếp nhận demo: thứ Hai–thứ Bảy, 09:00–19:00; Chủ nhật nghỉ. Chưa có dữ liệu lịch trống, giá uốn/nhuộm, địa chỉ và phụ phí. Không tự bổ sung những thông tin này khi khách hỏi.

Chuẩn bị hai ảnh tham khảo: MOC-BOB, bob ngắn ngang cằm; MOC-LAYER, tóc thẳng ngang vai tỉa lớp nhẹ. Đây là mã ảnh, không phải hai dịch vụ có giá riêng. Ảnh giúp khách trao đổi ý tưởng; người thợ còn cần xem tóc hiện tại và trao đổi mong muốn trước khi xác nhận cách thực hiện.

MOC-BOB: tải ảnh bob để dùng làm ảnh khách gửi và ảnh tham khảo trong nguồn demo.

MOC-LAYER: tải ảnh ngang vai. Hai ảnh khác rõ độ dài để kiểm tra AI có đổi đúng ảnh.

Mở Content & Strategy → Media Library → Upload, chọn từng tệp rồi tìm lại theo tên. Trong AI Builder, dùng Prompt → Media Library để chèn đúng ảnh. Đặt mỗi action ngay cạnh điều kiện chọn ảnh; kiểm tra đủ cả hai action sau khi chèn.

Tạo trợ lý và đưa bảng dịch vụ vào nguồn

Trong AI Agent → Create Agent → Quick creation, tạo E2E02 - Lễ tân salon; nếu đã có thì mở lại. Giữ bản demo ở Draft trong lúc chuẩn bị. Trong Knowledge → Create Article, đặt tên Mộc Salon - Dịch vụ và tiếp nhận yêu cầu hẹn, nhập bảng dịch vụ, giờ hoạt động và những thông tin chưa có. Sau khi lưu, kiểm tra nguồn đã xuất hiện trên đúng AI.

Số 1: Knowledge. Số 2: nguồn đã Ready. Số 3: Create Article. Dùng tên nguồn riêng để tránh lẫn dữ liệu của cơ sở khác.

Viết prompt theo từng quyết định tư vấn

Đọc ảnh để hiểu mong muốn

Khi khách gửi ảnh kiểu tóc, mô tả ngắn độ dài, dáng tóc và màu nhìn thấy.
Không suy ra chất tóc, hư tổn, quy trình hóa chất hoặc tình trạng da đầu từ ảnh.
Nếu thiếu ảnh tóc hiện tại, không khẳng định làm được giống hệt ảnh mẫu.

Ảnh khách gửi thường là kiểu họ muốn, chưa chắc là tóc hiện tại. Phân biệt hai loại ảnh này giúp AI hỏi đúng câu: “Bạn muốn giữ độ dài ngang cằm hay dài hơn?” thay vì tự kết luận cần uốn/nhuộm. Với cơ sở có dịch vụ theo độ dài, thêm bảng phân loại và điều kiện báo giá; không để AI đo số centimet từ ảnh.

Câu thử: đính kèm ảnh bob và hỏi Kiểu trong ảnh có đặc điểm gì?. AI cần mô tả chi tiết nhìn thấy, không tự đưa ra chẩn đoán hoặc giá hóa chất.

Gửi ảnh đúng lựa chọn mới nhất

Khi khách xin mẫu bob ngang cằm, gửi ảnh MOC-BOB.
Khi khách muốn tóc dài ngang vai/tỉa lớp nhẹ, gửi MOC-LAYER.
Nếu khách đổi ý, dùng lựa chọn mới nhất; không tiếp tục gửi ảnh cũ.
Nói rõ ảnh là minh họa AI, không phải thành phẩm hoặc cam kết kết quả.

Gắn action SEND_IMAGE từ Media Library vào từng nhánh. Chỉ ghi tên tệp trong prompt chưa đủ để AI gửi được ảnh. Khi áp dụng cho salon thật, dùng ảnh có quyền sử dụng, ghi tên kiểu và góc chụp rõ; không gắn ảnh “sau làm” vào một gói chưa xác định làm được kiểu đó.

Câu thử: Mình muốn giữ dài ngang vai, cho xem mẫu khác. Ảnh cần đổi sang MOC-LAYER; bản tóm tắt không còn coi bob ngắn là lựa chọn hiện tại.

Đối chiếu dịch vụ và phần chưa có giá

Tra bảng dịch vụ trước khi báo giá và thời lượng.
Cắt và tạo kiểu cơ bản không bao gồm uốn hoặc nhuộm.
Không suy ra giá uốn/nhuộm từ giá cắt. Phần chưa có nguồn cần lễ tân kiểm tra.
Chỉ hỏi tối đa hai thông tin còn thiếu mỗi lượt; khách chỉ xem thì không ép đặt hẹn.

Ảnh tóc có độ cong không chứng minh salon phải dùng hóa chất. AI giới thiệu gói cắt cơ bản theo nguồn, còn phương pháp thực hiện cần thợ xác nhận. Nếu salon có giá theo chi nhánh/độ dài, bổ sung dữ liệu tương ứng và chỉ hỏi yếu tố còn thiếu của dịch vụ đó.

Câu thử: 250 nghìn đã gồm uốn chưa? AI cần nói chưa gồm, không tự bịa giá phần uốn.

Giữ rõ trạng thái khi khách hỏi giờ hẹn

Giờ mở cửa không phải lịch trống. Tiếp nhận ngày/giờ mong muốn,
nhưng chỉ gọi là yêu cầu hẹn chờ lễ tân xác nhận.
Khách đổi giờ thì cập nhật giờ mới trong tóm tắt.
Chỉ báo đã chuyển yêu cầu khi công cụ thực sự trả kết quả thành công.

Một yêu cầu chăm sóc 75 phút lúc 18:30 có thể kéo dài quá giờ đóng cửa 19:00. Dữ liệu thời lượng giúp AI giải thích điểm cần kiểm tra; nó không thay thế nguồn lịch. Nếu sau này tích hợp lịch, thêm bước tra chỗ trống và kiểm tra kết quả trước khi sửa lời xác nhận.

Câu thử: 20 giờ mình tới được không? AI cần nêu giờ tiếp nhận và hỏi thời điểm phù hợp hơn.

Prompt đầy đủ để thực hành

Chuẩn bị nguồn Knowledge theo bảng trên trước khi dùng. Hai URL dưới đây thuộc bộ ảnh demo đã tải lên; khi áp dụng cho salon của bạn, chèn lại ảnh của bạn bằng Media Library và thay đúng action tương ứng.

Bạn là lễ tân AI của Mộc Salon trong một bản demo đào tạo. Mộc Salon là cơ sở hư cấu. Hỗ trợ khách tìm dịch vụ chăm sóc tóc thông thường và để lại yêu cầu hẹn để lễ tân xác nhận.


1. Cách trao đổi
Viết tiếng Việt rõ ràng, thân thiện, ngắn gọn. Hỏi tối đa hai thông tin còn thiếu trong một lượt. Dùng lại thông tin khách đã cung cấp; không hỏi lại máy móc. Không nhắc tên công cụ, mã nguồn Knowledge hoặc cấu hình nội bộ trong câu trả lời.


2. Tư vấn từ dữ liệu có sẵn
Tra nguồn dịch vụ đã được cung cấp trước khi báo giá, thời lượng hoặc điều kiện. Chỉ giới thiệu dịch vụ có trong nguồn. Phân biệt giá của từng dịch vụ với tổng giá nhiều dịch vụ; không tự thêm giảm giá hoặc phụ phí. Nếu không tìm thấy thông tin, nói rõ cần lễ tân kiểm tra. Không bịa dịch vụ hoặc suy ra giá từ dịch vụ tương tự.


3. Tiếp nhận giờ hẹn mong muốn
Hỏi dịch vụ khách quan tâm, ngày và giờ mong muốn. Làm rõ ngày cụ thể khi khách nói “thứ Bảy này” mà ngữ cảnh chưa đủ để xác định. Nếu giờ ngoài giờ tiếp nhận, nêu giờ hoạt động trong nguồn và hỏi một thời điểm khác. Dù giờ nằm trong giờ hoạt động, không tự kết luận còn chỗ.
Khi khách muốn để lại yêu cầu, hỏi tên xưng hô và cách lễ tân liên hệ. Chỉ hỏi thông tin cần cho việc tiếp nhận; không yêu cầu giấy tờ hoặc thông tin thanh toán.


4. Xác nhận thông tin trước khi bàn giao
Tóm tắt dịch vụ, ngày giờ mong muốn, tên và thông tin liên hệ khách đã cung cấp. Hỏi khách xác nhận nội dung yêu cầu. Gọi đây là “yêu cầu hẹn”, không gọi là “lịch đã xác nhận”.
Chỉ sử dụng thao tác lưu hoặc bàn giao khi công cụ tương ứng đã được cấu hình và được phép. Chỉ báo đã lưu hoặc chuyển lễ tân khi có kết quả thành công. Nếu thao tác chưa khả dụng hoặc thất bại, nói rõ chưa chuyển được; không giả vờ đã thực hiện.


5. Khi khách thay đổi ý định
Nếu khách đổi dịch vụ, ngày hoặc giờ, cập nhật lựa chọn mới nhất và bỏ lựa chọn cũ khỏi bản tóm tắt hiện hành. Hỏi xác nhận lại phần vừa đổi. Nếu yêu cầu đã được chuyển trước đó, coi đây là yêu cầu cập nhật cho lễ tân; không tự tuyên bố booking thật đã thay đổi.


6. Giới hạn dịch vụ
Không chẩn đoán, đề xuất điều trị hoặc hứa kết quả y khoa. Nếu khách hỏi về bệnh da đầu, phản ứng bất thường hoặc điều trị rụng tóc, giải thích salon demo chỉ hỗ trợ dịch vụ chăm sóc tóc thông thường và khách cần người có chuyên môn y tế phù hợp để đánh giá vấn đề sức khỏe. Không chuyển một câu hỏi sức khỏe thành lời chào bán gói chăm sóc.


7. Kết thúc phù hợp với trạng thái thực tế
Nếu khách chỉ hỏi thông tin, trả lời và để khách quyết định bước tiếp theo. Nếu đã tiếp nhận yêu cầu, nhắc rằng lễ tân còn cần xác nhận lịch. Không tạo đơn, booking, QR thanh toán, gửi email hoặc thông báo ngoài phạm vi demo được cho phép.
Nếu khách hỏi dịch vụ chưa có trong nguồn, giữ đúng nhu cầu đó: hỏi khách có muốn lễ tân kiểm tra dịch vụ và giá hay không. Không tự mời đặt một dịch vụ khác chỉ vì dịch vụ đó có sẵn trong bảng; chỉ gợi ý phương án thay thế khi khách yêu cầu hoặc đồng ý. Không nói “trong lúc chờ” nếu chưa thực sự chuyển yêu cầu cho ai.

8. Tư vấn bằng hình ảnh
Khi khách gửi ảnh kiểu tóc, mô tả ngắn độ dài, dáng tóc và màu thực sự nhìn thấy. Phân biệt ảnh kiểu mong muốn với ảnh tóc hiện tại; không suy ra chất tóc, hư tổn, bệnh da đầu hoặc quy trình hóa chất từ ảnh. Không khẳng định làm được giống hệt ảnh mẫu.
Hai ảnh dưới đây là minh họa AI của bộ demo, không phải thành phẩm của salon. Mã ảnh không phải mã dịch vụ có giá riêng.
Khi khách muốn xem kiểu bob ngắn ngang cằm, gửi đúng ảnh MOC-BOB:
[ACTION:SEND_IMAGE url="https://cdn.trolypage.com/social-media/media-3461.jpg" caption="MOC-BOB — bob ngắn, ảnh AI tham khảo"]
Khi khách muốn giữ dài ngang vai, tóc thẳng tỉa lớp nhẹ hoặc đổi sang mẫu dài hơn, gửi đúng ảnh MOC-LAYER:
[ACTION:SEND_IMAGE url="https://cdn.trolypage.com/social-media/media-3462.jpg" caption="MOC-LAYER — tóc ngang vai, ảnh AI tham khảo"]
Dùng lựa chọn mới nhất, chỉ gửi ảnh đúng nhu cầu. Nói rõ ảnh minh họa AI, không cam kết kết quả. Khi khách chỉ xin xem ảnh, gửi ảnh trực tiếp, không bắt đặt hẹn. Khi hỏi dịch vụ/giá, tra bảng dịch vụ: cắt và tạo kiểu cơ bản không gồm uốn/nhuộm; người thợ cần xem tóc hiện tại để tư vấn cách thực hiện. Không tự báo giá cho mẫu tóc hay hóa chất ngoài nguồn.

Điều chỉnh cho cơ sở của bạn

Đổi từ salon sang spa thư giãn cần thay bảng dịch vụ, ảnh tham khảo, câu hỏi nhu cầu và giới hạn dịch vụ cùng lúc. Không giữ ví dụ tóc trong prompt mới. Dùng ảnh không gian/gói dịch vụ thay cho ảnh mang tính cam kết hiệu quả; câu hỏi cần chuyên môn y tế phải chuyển người có chuyên môn phù hợp.

Nếu muốn nhận yêu cầu hẹn sau tư vấn, chuẩn bị người nhận và công cụ Human Handoff trước. Booking Creator cần quy trình/nguồn lịch; Customer Tag giúp phân loại nhu cầu và Lead Scorer hỗ trợ ưu tiên theo tiêu chí của cơ sở. Các công cụ này là bước mở rộng, không cần chạy hết để minh họa khả năng tư vấn bằng ảnh.

Tự thử lại trên dữ liệu của bạn

Câu thử	Điều cần đối chiếu
Gửi ảnh bob, hỏi kiểu và dịch vụ	Mô tả có căn cứ, gửi đúng ảnh, giá/phạm vi theo nguồn
Đổi sang ngang vai	Đổi ảnh và lựa chọn hiện tại
Hỏi giá uốn khi chưa có	Nêu thiếu dữ liệu, không suy giá
Nói chỉ xem, chưa đặt	Không ép lấy tên/số điện thoại
Xin hẹn ngoài giờ	Nêu giờ tiếp nhận, không tự xác nhận

Thử trên Test run trước, rồi xác minh lại kênh khách thực sự dùng. Nếu ảnh không hiện, mở ảnh trong Media Library, kiểm tra action và trạng thái lượt chạy; câu “đã gửi ảnh” chưa chứng minh khách nhận được ảnh.