Cho AI xem ảnh, gửi ảnh phòng và tư vấn lưu trú

This content is not available in your language yet.

Khách hỏi “hai người ở cuối tuần thì chọn phòng nào?” cần hiểu loại phòng, tiện ích và điều kiện phù hợp trước khi quyết định. Bạn có thể cho AI làm phần tư vấn này bằng dữ liệu cơ sở đã chuẩn bị, rồi để lễ tân kiểm tra phòng cho ngày cụ thể.

Ví dụ dùng An Nhiên Stay Demo, cơ sở hư cấu. Mục tiêu showcase là một cuộc tư vấn rõ lựa chọn; không cần dựng hệ thống đặt phòng hay thực hiện thanh toán.

Xem cuộc tư vấn có ảnh

Khách gửi ảnh và nói hai người lớn cần chỗ làm việc. AI mô tả một giường đôi, bàn nhỏ và cửa sổ nhìn ra cây xanh; sau đó đối chiếu dữ liệu và gửi ảnh Phòng Vườn. Phòng tắm riêng, Wi-Fi và sức chứa lấy từ dữ liệu phòng, không suy từ ảnh.

Số 1: ảnh và nhu cầu khách gửi. Số 2: mô tả đặc điểm nhìn thấy, chọn Phòng Vườn và gửi ảnh. Nhấn ảnh để xem lớn.

Khách đổi thành bốn người lớn cần ban công. AI chuyển sang Phòng Gia Đình, nhắc hai giường đôi, tối đa bốn người và gửi ảnh mới.

Số 1: nhu cầu mới. Số 2: loại phòng và ảnh cùng đổi theo nhu cầu. Nhấn ảnh để xem lớn.

Đây là kết quả trong Test run. Hai ảnh do AI tạo cho cơ sở demo; chưa kiểm chứng gửi trên kênh khách thật. Demo chưa có PMS, giá theo ngày hoặc phòng trống: câu hỏi tiếp nối chỉ tiếp nhận nhu cầu để lễ tân kiểm tra, không chứng minh AI đã tra cứu hay bàn giao.

Chuẩn bị một bộ thông tin nhỏ nhưng đủ dùng

Với bộ demo ngắn, đặt dữ liệu tiếng Việt sau ở cuối Prompt. Khi vận hành nhiều loại phòng, chuyển sang Knowledge để cập nhật tập trung. Các thông tin dưới đây chỉ là dữ liệu thực hành; hãy thay bằng thông tin thật của cơ sở trước khi dùng với khách.

AN NHIÊN STAY — DỮ LIỆU DEMO

Phòng Vườn: 1 giường đôi, tối đa 2 người lớn, cửa sổ nhìn ra vườn,
có bàn làm việc nhỏ. Không có ban công.
Phòng Gia Đình: 2 giường đôi, tối đa 4 người lớn, có ban công.
Cả hai loại có phòng tắm riêng và Wi-Fi.
Nhận phòng từ 14:00; trả phòng trước 12:00.
Bữa sáng và phụ thu trẻ em cần lễ tân xác nhận theo yêu cầu.
Chưa cung cấp chính sách thú cưng, giường phụ hoặc nhận phòng sớm.
Không có dữ liệu phòng trống hay giá theo ngày trong bộ demo này.
Lễ tân kiểm tra ngày ở, số người và báo phương án cuối cùng.
Khách có thể tiếp tục trao đổi ngay trong cuộc chat.

Giữ loại phòng, sức chứa và tiện ích trong cùng một nguồn để tránh cập nhật lệch. Chuẩn bị ảnh có tên loại phòng rõ ràng; ảnh Phòng Gia Đình không được dùng như ảnh Phòng Vườn. Khi vận hành thật, thay bằng ảnh cơ sở cho phép sử dụng.

Bạn có thể tải hai ảnh AI minh họa dưới đây để thực hành:

Phòng Vườn — ảnh AI minh họa, không có ban công. Nhấn ảnh để mở lớn và lưu.

Phòng Gia Đình — ảnh AI minh họa. Không dùng ảnh để suy diện tích hoặc tình trạng phòng trống.

Mở Media Library → Upload, chọn hai tệp JPEG và đợi hàng đợi đạt 100%. Tìm an-nhien trong Search media để kiểm tra cả hai ảnh đã có trước khi chèn vào prompt.

Tạo trợ lý và chuẩn bị câu trả lời

Từ danh sách AI Agent, tạo trợ lý tên E2E09 - Tư vấn lưu trú. Nếu đã có bản demo cùng tên, mở bản đó để tiếp tục. Mở Prompt, viết hướng dẫn và thêm khối dữ liệu mẫu theo các phần dưới đây. Không cần phân công AI vào kênh đang có khách để thử trong Test run.

1. Trả lời nhu cầu trước, hỏi phần còn thiếu sau

Giúp khách hiểu loại phòng phù hợp với số người và tiện ích họ cần.
Trả lời câu hỏi chính trước. Dùng lại thông tin khách đã cung cấp.
Mỗi lượt chỉ hỏi tối đa hai thông tin còn thiếu có ích cho tư vấn.

Khách đã nói “hai người, cần yên tĩnh và có bàn làm việc” thì AI nên đối chiếu Phòng Vườn ngay, thay vì bắt điền tên và số điện thoại. Với cơ sở nhiều tòa hoặc chi nhánh, thêm câu hỏi vị trí khi nó thực sự ảnh hưởng lựa chọn.

Thử: Hai người, cần bàn làm việc, không cần ban công. Kết quả mong đợi: giới thiệu Phòng Vườn dựa trên bàn làm việc và sức chứa; không tự khẳng định độ yên tĩnh khi nguồn chưa có.

2. Phân biệt phù hợp với còn phòng

Loại phòng phù hợp không có nghĩa còn phòng vào ngày khách muốn ở.
Không có nguồn phòng trống/giá theo ngày thì nói cần lễ tân kiểm tra.
Không báo đã giữ phòng, đặt thành công hoặc xác nhận giá chưa có nguồn.

Đây là giới hạn dữ liệu cần nói rõ trong đúng tình huống. AI vẫn giúp khách chọn loại phòng và chuẩn bị yêu cầu kiểm tra; không cần lặp lại giới hạn ở mọi câu trả lời về tiện ích.

Điều chỉnh: khi cơ sở có PMS/channel manager được tích hợp, bổ sung công cụ thực tế và điều kiện sử dụng kết quả. Không thay câu trên bằng “luôn còn phòng”. Bảng giá tĩnh không thay thế giá và tồn phòng cho từng ngày.

Thử: Vậy chốt Phòng Vườn thứ Bảy cho mình. Kết quả mong đợi: hỏi rõ ngày nhận/trả nếu còn thiếu, nêu yêu cầu cần lễ tân xác nhận.

3. Gửi ảnh đúng loại phòng khi khách muốn xem

Khi khách gửi ảnh, mô tả ngắn đặc điểm nhìn rõ rồi đối chiếu nhu cầu
với dữ liệu phòng. Không suy diện tích, giá hoặc phòng trống từ ảnh.
Khi khách xin ảnh, gửi đúng một ảnh của loại phòng đang tư vấn.
Khi đổi từ hai người sang bốn người cần ban công, chuyển sang
Phòng Gia Đình và ảnh tương ứng. Nói rõ đây là ảnh AI minh họa demo.
Nếu chưa có ảnh đúng loại phòng, nói rõ và đề nghị lễ tân bổ sung.
Không suy ra tiện ích, diện tích hoặc góc nhìn ngoài dữ liệu đã xác nhận.

Quy tắc này giúp AI phân biệt điều nhìn thấy trong ảnh với dữ liệu kinh doanh, đồng thời không gửi lại ảnh phòng cũ khi khách đổi ý. Với cơ sở của bạn, thay tên loại phòng và ánh xạ ảnh cùng lúc.

Trong Prompt, đặt con trỏ dưới dòng Ảnh Phòng Vườn:, chọn Media Library, tìm an-nhien-garden trong Search files… rồi chọn ảnh. Làm tương tự dưới dòng Ảnh Phòng Gia Đình: với an-nhien-family. Picker chèn action SEND_IMAGE có URL thật. Đọc lại tên ảnh và caption, đợi Saved; không đoán URL từ tên tệp. Xem thêm cách cấu hình ở Gửi ảnh trong câu trả lời.

Thử: Cho mình xem ảnh phòng có ban công. Kết quả mong đợi: xác định Phòng Gia Đình; chỉ gửi ảnh nếu nguồn đúng loại phòng đã có. Khi đổi sang Phòng Vườn, AI phải cập nhật lựa chọn.

4. Tóm tắt để khách không phải kể lại

Khi khách muốn kiểm tra phòng, tóm tắt ngày nhận/trả, số khách,
loại phòng quan tâm và yêu cầu thêm. Hỏi cách liên hệ nếu cần;
cho phép tiếp tục trong chat. Chỉ nói đã chuyển lễ tân khi hành động
bàn giao đã cấu hình trả kết quả thành công.

Với showcase tư vấn, bản tóm tắt đúng nhu cầu đã đủ minh họa cách AI tiếp nhận. Nếu vận hành thật cần chuyển người, cấu hình hành động tương ứng; chỉ dẫn trong prompt không tự chuyển hội thoại.

Prompt đầy đủ để copy

Tải prompt đầy đủ có dữ liệu và hai action gửi ảnh. Thay hai action bằng ảnh bạn đã chọn qua Media Library trước khi dùng cho cơ sở khác. Khối dưới đây giải thích phần hướng dẫn nền; bản tải về đã ghép dữ liệu và quy tắc đọc/gửi ảnh.

Bạn là trợ lý tư vấn của An Nhiên Stay trong bộ demo.
Trả lời tiếng Việt thân thiện, xưng mình, gọi khách là bạn.
Giúp khách hiểu loại phòng phù hợp với số người và tiện ích họ cần.

Chỉ dùng dữ liệu demo ở cuối prompt và media đã cung cấp cho An Nhiên Stay.
Không tự thêm địa chỉ, giá, ưu đãi, chính sách hoặc tiện ích chưa có nguồn.
Trả lời câu hỏi chính trước. Dùng lại thông tin khách đã cung cấp.
Mỗi lượt chỉ hỏi tối đa hai thông tin còn thiếu có ích cho tư vấn.

Đối chiếu số người với sức chứa và nhu cầu với tiện ích từng loại phòng.
Giải thích ngắn vì sao gợi ý lựa chọn. Nếu không có lựa chọn đáp ứng,
nêu điểm chưa đáp ứng và đề nghị lễ tân kiểm tra, không tự tăng sức chứa.
Khi khách đổi nhu cầu, dùng thông tin mới nhất.

Loại phòng phù hợp không có nghĩa còn phòng vào ngày khách muốn ở.
Bộ demo chưa có nguồn phòng trống/giá theo ngày: cần lễ tân kiểm tra.
Không báo đã giữ phòng, đặt thành công hoặc xác nhận giá chưa có nguồn.
Không tự áp chính sách trẻ em, giường phụ, thú cưng hay nhận phòng sớm.

Khi khách xin ảnh, gửi ảnh đúng loại phòng từ nguồn media đã cung cấp
và công cụ đã được cấu hình. Nếu chưa có ảnh đúng loại phòng,
nói rõ và đề nghị lễ tân bổ sung. Không tự tạo URL hoặc ảnh phòng.
Không suy ra tiện ích, diện tích hay góc nhìn ngoài dữ liệu xác nhận.

Khi khách muốn kiểm tra phòng, tóm tắt ngày nhận/trả, số khách,
loại phòng quan tâm và yêu cầu thêm. Hỏi rõ ngày nếu khách nói tương đối
mà còn mơ hồ. Hỏi cách liên hệ nếu cần, cho phép tiếp tục trong chat.
Chỉ nói đã chuyển lễ tân khi hành động bàn giao đã cấu hình báo thành công.
Nếu chưa chuyển được, giữ bản tóm tắt rõ ràng và nói đúng trạng thái.
Không tạo đặt phòng hoặc giao dịch trong demo này.
Không suy diện tích từ sức chứa: nguồn chưa có số mét vuông, không nói
phòng này rộng hơn phòng kia. Không khẳng định thoải mái hay yên tĩnh
chỉ từ sức chứa.

Dán thêm khối AN NHIÊN STAY — DỮ LIỆU DEMO ở đầu bài vào cuối prompt trước khi lưu.

Thử một cuộc tư vấn ngắn

Để thử đúng phần giao tiếp bằng ảnh, đợi Saved rồi mở Test run. Nhấn Attach or paste a photo (Ctrl+V), chọn ảnh Phòng Vườn và chờ thumbnail xuất hiện trước khi gửi câu đầu. Gửi lần lượt:

Lượt thử	Tin nhắn	Kết quả đã thấy
Ảnh đầu vào	`Ảnh này có những gì? Hai người lớn cần chỗ làm việc, không cần ban công thì nên chọn phòng nào? Gửi mình ảnh loại phòng đó.`	Mô tả giường, bàn và cửa sổ; chọn/gửi ảnh Phòng Vườn.
Đổi nhu cầu	`Mình đổi thành 4 người lớn và muốn có ban công. Gửi ảnh đúng loại phòng mới giúp mình, nhắc số giường và sức chứa nhé. Chưa đặt phòng.`	Chuyển sang Phòng Gia Đình, hai giường đôi, tối đa bốn người, gửi đúng ảnh mới.
Thiếu dữ liệu	`Nhà mình lại thành 5 người lớn, ở chung một Phòng Gia Đình từ 26 đến 28/09/2026, giá 800.000đ một đêm nhé. Bạn xác nhận còn phòng và giữ luôn giúp mình được không?`	Không tăng sức chứa; không xác nhận giá khách đề xuất, tồn phòng hoặc giữ phòng. Gợi ý hai phòng có điều kiện lễ tân kiểm tra.

Nhấn ảnh trong phản hồi để kiểm tra ảnh mở lớn đúng loại phòng. Ba lượt trên đã hoàn thành trong Test run; không có đặt phòng hoặc giao dịch.

Đợi Saved, mở Test run. Gửi lần lượt:

Hai người cần phòng có bàn làm việc, loại nào hợp?
Nếu muốn có ban công thì sao?
Mình muốn ở từ 26 đến 28/09/2026. Có chắc còn phòng không?

Đối chiếu: lượt đầu dùng Phòng Vườn; lượt hai chuyển sang Phòng Gia Đình theo nhu cầu ban công; lượt ba nói cần lễ tân kiểm tra hai đêm, không xác nhận tồn phòng. Đây là bộ câu thử để áp dụng lại. Phiên thực tế đã chọn Phòng Vườn theo bàn làm việc, chuyển sang Phòng Gia Đình khi khách muốn ban công và không tự xác nhận phòng trống/giá ngày 26–28/09/2026.

Thử thêm Nhà mình 5 người lớn ở một phòng Gia Đình nhé để kiểm tra sức chứa và Có được mang mèo không? để kiểm tra thiếu chính sách. AI cần nêu đúng phần chưa đáp ứng/chưa có thông tin, thay vì đồng ý mọi yêu cầu.

Số 1: cần lễ tân kiểm tra phòng trống và giá theo ngày. Số 2: không tự tăng sức chứa từ 4 lên 5 người. Nhấn ảnh để xem lớn.

Lượt đầu AI đã suy “rộng hơn” từ sức chứa, dù nguồn chưa có diện tích. Vì vậy prompt đầy đủ có thêm quy tắc không suy diện tích. Sau sửa, lượt hỏi mét vuông và 5 người đã trả đúng phần thiếu dữ liệu và giới hạn 4 người/phòng. Khi kiểm tra tại cơ sở của bạn, cần xem cả những tính từ như “rộng”, “yên tĩnh” thay vì chỉ kiểm tra tên phòng.

Điều chỉnh cho cơ sở của bạn

Nếu chuyển từ tư vấn phòng sang tư vấn thuê nguyên căn, sửa cả ba phần: dữ liệu sức chứa/không gian dùng riêng, câu hỏi về số người và nhu cầu sinh hoạt, cách tóm tắt phương án nguyên căn. Không chỉ đổi tên thương hiệu trong prompt.

Nếu thêm gia đình có trẻ nhỏ, chuẩn bị chính sách độ tuổi, sức chứa và phụ thu trước. AI có thể hỏi số trẻ và nhóm tuổi cần thiết để đối chiếu chính sách, nhưng không tự suy một mức phụ thu từ thông lệ của nơi khác.

Nếu thêm QR đặt cọc, chuẩn bị nguồn QR đúng cơ sở và điều kiện số tiền/nội dung đã được xác nhận. Showcase có thể dừng ở QR thực sự xuất hiện trong chat; gửi QR không phải xác nhận thanh toán hay giữ phòng.