Đổi gói / hủy

Không có nút “Nâng cấp”/“Hạ gói” riêng — mọi đổi gói đều qua nút “Chọn gói này” ở section Chọn gói trong trang Thanh toán.

Đổi lên gói cao hơn (nâng)

1. Section Chọn gói → chọn gói cao hơn → bấm Chọn gói này.
2. Thanh toán phần chênh lệch.
3. Có hiệu lực ngay — định mức gói mới áp dụng tức thì.

Đổi xuống gói thấp hơn (hạ)

1. Section Chọn gói → chọn gói thấp hơn → bấm Chọn gói này.
2. Xuất hiện alert “Đã lên lịch chuyển gói”.
3. Hạ có hiệu lực cuối kỳ đã thanh toán — bạn giữ gói cũ đến hết kỳ, sang kỳ mới mới hạ.

Không mất tiền đã trả

Hạ gói = deferred. Bạn không mất phần tiền đã trả cho kỳ này. Đổi ý trước cuối kỳ → bấm link Hủy lịch chuyển gói.

Hủy đăng ký

Card Gói hiện tại → nút Hủy đăng ký:

• Có hiệu lực cuối kỳ đã thanh toán.
• Đến cuối kỳ → trạng thái Đã hủy, dịch vụ đóng.
• Dữ liệu giữ 90 ngày → sau đó xóa vĩnh viễn.

Thanh toán lại (khi Quá hạn)

Khi chip hiện Quá hạn:

1. Card Gói hiện tại → nút Thanh toán ngay.
2. Đổi phương thức hoặc nạp ví.
3. Trạng thái → Hoạt động.

Grace period

Quá grace period → đóng băng — AI ngừng trả lời khách. Thanh toán để phục hồi.

Lịch sử hóa đơn

Section Lịch sử hóa đơn — bảng:

• Cột: Mã / Gói / Số tiền / Trạng thái / Hạn TT / Ngày / Thao tác.
• Bao gồm: đang chờ + đã thanh toán + thất bại.

Đối soát giao dịch

Trang riêng “Đối soát giao dịch” (/app/billing/transactions):

• Mọi giao dịch: khách hàng + dịch vụ.
• Cột: Mã GD / Loại / Số tiền / Nội dung / Tham chiếu / Trạng thái / Ngày / Đối soát.
• Nút Đồng bộ từ cổng + Kiểm tra lại (reconcile).
• Filter: Loại / Trạng thái / Từ ngày / Đến ngày / Tìm kiếm.

Bước tiếp theo

• So sánh gói — chọn gói.
• Ví AI Credit — nạp credit.
• Hồ sơ hóa đơn — VAT.