Theo dõi (Follow-up)
Tab Theo dõi (tab mặc định của Tự động hóa) — theo dõi khách im lặng sau N giờ → tự động nhắc lại.
4 sub-tab
Phần tiêu đề “4 sub-tab”| Sub-tab | Nội dung |
|---|---|
| Đề xuất AI | AI gợi ý nội dung follow-up cho từng khách — bạn duyệt |
| Đang gửi | Follow-up đã duyệt, chờ giờ gửi |
| Lịch sử | Follow-up đã gửi |
| Lịch | Xem theo calendar |
5 thẻ thống kê
Phần tiêu đề “5 thẻ thống kê”- Cần duyệt — bao nhiêu đang chờ bạn xem.
- Đang chờ gửi — đã duyệt, chờ giờ.
- Khách trả lời — follow-up thành công (khách reply).
- Hoàn thành — đã xử lý xong.
- Quá hạn — lỡ giờ, cần xử lý.
Duyệt đề xuất AI
Phần tiêu đề “Duyệt đề xuất AI”Sub-tab Đề xuất AI:
- Mỗi đề xuất có badge ĐỀ XUẤT.
- Nút Duyệt gửi — chấp nhận + lên lịch gửi.
- Nút Duyệt tất cả — chấp nhận hàng loạt.
- Nút Hủy tất cả active — gỡ tất cả.
Gán tự động hỏi lại (admin)
Phần tiêu đề “Gán tự động hỏi lại (admin)”Nút Gán tự động tất cả (chỉ admin) → modal “Gán tự động hỏi lại”:
| Trường | Ý nghĩa |
|---|---|
| Cách hỏi lại | Tin nhắn cố định / Dùng AI Agent |
| Tin nhắn | Nội dung (nếu “Tin nhắn cố định”) |
| AI Agent | Agent viết nội dung (nếu “Dùng AI Agent”) |
| Khoảng cách (giờ) | Sau bao lâu im thì nhắc |
| Tối đa lần hỏi | Số lần follow tối đa / khách |
Bấm Gán tất cả → tự động áp dụng cho các khách thỏa điều kiện.
Sửa tin nhắn trước gửi
Phần tiêu đề “Sửa tin nhắn trước gửi”Mỗi item có thể bấm → modal “Chỉnh sửa tin nhắn” → sửa Tin nhắn sẽ gửi cho khách → Duyệt & Gửi.
Bước tiếp theo
Phần tiêu đề “Bước tiếp theo”- Kịch bản — if/then.
- Lịch hẹn — thời gian cố định.
- Tự động hóa tổng quan — 4 tab.