Skip to content
  • en
  • knowledge
  • add content howto

Thêm nội dung & Cào dữ liệu Website (Add Content)

This content is not available in your language yet.

Để nạp thêm dữ liệu cho AI Agent, bạn truy cập vào Trợ lý AI → chọn Agent → vào Agent Builder → chuyển sang Tab Kiến thức (Knowledge).

Có 3 phương thức thêm nội dung chính:

flowchart TD
  START[Tab Kiến thức trong Agent Builder] --> M1[❶ Tải tệp tài liệu<br/>PDF, DOCX, TXT, XLSX]
  START --> M2[❷ Nhập Văn bản thuần<br/>Raw Text]
  START --> M3[❸ Cào URL Website<br/>Import URL]
  M1 --> EXTRACT[AI tự động trích xuất Facts V4]
  M2 --> EXTRACT
  M3 --> EXTRACT

❶ Phương thức 1: Tải tệp tài liệu (File Upload)

Phần tiêu đề “❶ Phương thức 1: Tải tệp tài liệu (File Upload)”

Phù hợp khi bạn đã có sẵn các file catalogue, tài liệu đào tạo nội bộ hoặc bảng giá Excel.

  1. Trong tab Kiến thức, nhấp vào vùng Tải tệp tài liệu lên.
  2. Chọn file từ máy tính. Các định dạng được hỗ trợ:
    • File văn bản: .pdf, .docx, .txt.
    • Bảng tính: .xlsx, .xls, .csv.
  3. Nhấp Tải lên → Hệ thống tự động phân phân đoạn văn bản (Chunking) và đẩy vào hàng chờ trích xuất Fact.

❷ Phương thức 2: Nhập Văn bản thuần (Raw Text)

Phần tiêu đề “❷ Phương thức 2: Nhập Văn bản thuần (Raw Text)”

Phù hợp khi cần nạp nhanh các thông tin ngắn, câu hỏi FAQ hoặc quy định mới.

  1. Bấm nút + Thêm văn bản.
  2. Điền Tiêu đề tài liệu (vd: “Quy định đổi trả hàng áp dụng từ tháng 7”).
  3. Nhập toàn bộ nội dung văn bản chi tiết vào khung Textarea.
  4. Bấm Lưu kiến thức (knowledgeStoreText).

❸ Phương thức 3: Cào dữ liệu từ URL Website (Import URL)

Phần tiêu đề “❸ Phương thức 3: Cào dữ liệu từ URL Website (Import URL)”

Phù hợp khi shop đã có website bán hàng hoặc trang landing page bài viết.

  1. Bấm nút 🔗 Nhập từ URL Website (knowledgeImportUrl).
  2. Dán đường dẫn trang web (vd: https://myshop.com/san-pham/ao-thun-polo).
  3. Bấm Bắt đầu cào dữ liệu:
    • Hệ thống tự động truy cập URL, loại bỏ các thành phần thừa (Header, Footer, Banner quảng cáo).
    • Trích xuất phần nội dung chính của bài viết và thông số sản phẩm.
  4. Tài liệu được lưu thành một Node mới trong cây tri thức.

❹ Tự động đề xuất từ Chat (AI Auto Suggest)

Phần tiêu đề “❹ Tự động đề xuất từ Chat (AI Auto Suggest)”

Khi Agent trò chuyện với khách hàng, hệ thống phát hiện các câu hỏi mà khách hay hỏi nhưng bộ não chưa có câu trả lời:

  • Bấm nút AI Đề xuất nội dung (knowledgeAutoSuggest).
  • AI sẽ tổng hợp danh sách các ý kiến thức bị thiếu và đưa ra câu trả lời gợi ý để bạn bấm 1-click nạp vào bộ não.

Bước tiếp theo

Phần tiêu đề “Bước tiếp theo”