Xử lý Xung đột kiến thức (Conflicts Resolution)

Trang Knowledge V4 — Xung đột & Duyệt Facts (/app/knowledge-conflicts) là trung tâm kiểm soát chất lượng dữ liệu, phát hiện các trường hợp 2 Fact đã duyệt bị đá nhau về mặt logic.

Nguyên nhân gây ra Xung đột (Conflict Causes)

Xung đột xảy ra khi:

• Bạn nạp 2 file tài liệu ở 2 thời điểm khác nhau (vd File A cũ ghi “Giá 250k”, File B mới ghi “Giá 280k”).
• Hoặc 2 Node cùng trích xuất ra thuộc tính price cho cùng một mã sản phẩm nhưng con số lại không trùng khớp.

┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 🔴 CẢNH BÁO XUNG ĐỘT (Conflict Detected)                    │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ Thuộc tính: Giá bán (price)                                 │
│ Node A (Catalogue cũ.pdf):    250.000đ  [Approved]           │
│ Node B (Bang gia 2026.docx):  280.000đ  [Approved]           │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘

---

3 Bước giải quyết Xung đột

Khi trang /app/knowledge-conflicts hiển thị thẻ cảnh báo màu đỏ (total_conflicts > 0):

Bước 1: Xác định Agent & Thuộc tính mâu thuẫn

1. Mở danh sách Xung đột facts cần giải quyết.
2. Đọc rõ tên Agent, tên thuộc tính mâu thuẫn (Giá, Giá KM, Chất liệu, Phí ship…) và 2 giá trị đang bị xung đột.

Bước 2: Truy cập Agent Builder

1. Nhấp vào nút Chỉnh sửa trong Agent Builder cạnh dòng xung đột.
2. Hệ thống tự động chuyển hướng bạn đến đúng tab Kiến thức của Agent đó.

Bước 3: Loại bỏ Fact sai

Thực hiện 1 trong 3 cách sau để giải quyết:

• Cách A (Gỡ duyệt Fact sai): Tìm đến Node chứa con số cũ/sai → mở danh sách Fact → bấm Từ chối / Xóa (Reject) đối với Fact sai.
• Cách B (Sửa văn bản thô & Trích lại): Nhấp sửa nội dung văn bản thô của Node cũ cho đúng thực tế → Bấm 🔄 Trích xuất lại Fact.
• Cách C (Xóa bớt Node cũ): Nếu tài liệu cũ đã lỗi thời hoàn toàn → Bấm Xóa tài liệu để loại bỏ toàn bộ Node đó khỏi cây tri thức.

---

Kiểm tra sau khi xử lý

Sau khi hoàn tất thao tác ở Agent Builder:

1. Quay lại trang /app/knowledge-conflicts.
2. Kiểm tra chỉ số Xung đột facts:
   • Khi total_conflicts = 0, màn hình sẽ chuyển sang trạng thái xanh ✓ KB nhất quán — không có mâu thuẫn.
   • AI Agent đã sẵn sàng tư vấn chuẩn xác mà không bị rủi ro nhầm lẫn giá.

Bước tiếp theo

• Chẩn đoán bộ não AI — Test thử nghiệm câu hỏi.
• Review & Phê duyệt Fact — Duyệt danh sách Fact.
• Tổng quan Kiến thức V4 — Cấu trúc cây tri thức.