Khái niệm cốt lõi Knowledge V4
This content is not available in your language yet.
Để vận hành bộ não AI hiệu quả và không bị mâu thuẫn thông tin, bạn cần nắm rõ các khái niệm cốt lõi trong Knowledge Base V4.
1. Nút tri thức (Knowledge Tree Node)
Phần tiêu đề “1. Nút tri thức (Knowledge Tree Node)”Tree Node là từng nhánh thông tin trong cây kiến thức của Agent. Mỗi Node đại diện cho một chủ đề, một sản phẩm hoặc một chính sách riêng biệt.
- Ví dụ: Node “Áo thun Polo Cotton”, Node “Chính sách giao hàng nội thành”, Node “Quy định bảo hành thiết bị”.
- Mục đích: Giúp gom nhóm thông tin liên quan vào cùng một chỗ, tránh việc AI đọc nhầm giá của sản phẩm A sang sản phẩm B.
2. Nội dung thô (Raw Content)
Phần tiêu đề “2. Nội dung thô (Raw Content)”Raw Content là toàn bộ đoạn văn bản nguyên gốc được tải lên từ file PDF, trang web URL hoặc bài viết soạn thảo.
- Raw Content dùng cho tìm kiếm ngữ cảnh rộng (Semantic Search/Vector Search) khi khách hỏi những câu mang tính mô tả (vd: “Cho mình xem đánh giá sản phẩm”, “Cách bảo quản quần áo thun”).
3. Thuộc tính & Fact có cấu trúc (Structured Fact V4)
Phần tiêu đề “3. Thuộc tính & Fact có cấu trúc (Structured Fact V4)”Fact V4 là các mảnh dữ liệu định lượng nhỏ được AI tự động bóc tách từ Raw Content dưới dạng Key-Value chuẩn hóa:
| Thuộc tính (Attribute Key) | Nhãn hiển thị | Kiểu dữ liệu | Ví dụ thực tế |
|---|---|---|---|
price |
Giá bán | Number | 250000 (Đơn vị: VND) |
sale_price |
Giá khuyến mãi | Number | 199000 (Đơn vị: VND) |
stock |
Trạng thái tồn kho | Boolean / Number | true hoặc 50 |
material |
Chất liệu | Text | 100% Cotton 4 chiều |
size |
Kích thước | Text / Tags | S, M, L, XL |
color |
Màu sắc | Text / Tags | Đen, Trắng, Xanh navy |
warranty_months |
Thời gian bảo hành | Number | 12 (Đơn vị: Tháng) |
shipping_fee |
Phí giao hàng | Number | 30000 (Đơn vị: VND) |
shipping_days |
Thời gian giao | Number | 2 (Đơn vị: Ngày) |
return_days |
Chính sách đổi trả | Number | 7 (Đơn vị: Ngày) |
discount_percent |
Tỷ lệ giảm giá | Number | 20 (Đơn vị: %) |
4. Chỉ số tin cậy (Confidence Score)
Phần tiêu đề “4. Chỉ số tin cậy (Confidence Score)”Mỗi Fact sau khi trích xuất được AI gắn một điểm số tin cậy từ 0% đến 100%:
- ≥ 90% (Tin cậy cao): Thông tin rõ ràng, không mập mờ (VD: “Giá bán chính thức 250.000đ”). Trong chế độ
auto, Fact này tự động được duyệt. - < 90% (Cần kiểm tra): Thông tin có thể bị lẫn lộn hoặc chưa rõ đơn vị (VD: “Giá khoảng 200k-300k tùy đợt”). Fact sẽ đi vào hàng chờ
Pending Reviewđể người quản lý duyệt tay.
5. Xung đột kiến thức (Fact Conflict)
Phần tiêu đề “5. Xung đột kiến thức (Fact Conflict)”Xung đột xảy ra khi trong cùng một Agent có 2 Fact đã duyệt chứa cùng một thuộc tính (Attribute) thuộc cùng một bối cảnh/Node nhưng giá trị lại khác nhau:
- Node 1: Fact
price=250.000đ - Node 2: Fact
price=280.000đ
Khi đó, trang Xung đột kiến thức sẽ báo đỏ để bạn chọn giữ 1 trong 2 giá trị đúng.
Bước tiếp theo
Phần tiêu đề “Bước tiếp theo”- Thêm nội dung & Cào URL — Thêm dữ liệu cho Agent.
- Duyệt Fact & Review — Xem danh sách Fact chờ duyệt.
- Xử lý Xung đột kiến thức — Cách giải quyết mâu thuẫn.