Hướng dẫn: Cài AI tự động nhắc Khách cũ Mua lại sau 30 ngày

Đối với các ngành hàng có chu kỳ tiêu dùng lại (Mỹ phẩm, Thực phẩm chức năng, Hạt cà phê, Tã bỉm…), việc nhắc khách mua lại đúng thời điểm giúp gia tăng 30-50% doanh thu mà không tốn chi phí quảng cáo mới. Bài viết này hướng dẫn cài đặt chu kỳ 30 ngày tự động.

flowchart LR
  DELIVERED[Đơn hàng giao thành công] --> TIMER[Đồng hồ đếm ngược 30 ngày]
  TIMER --> CHECK{Khách đã mua lại chưa?}
  CHECK -->|Đã mua| RESET[Đặt lại chu kỳ 30 ngày mới]
  CHECK -->|Chưa mua| REMIND[AI tự động gửi tin nhắn kèm Voucher mua lại]

---

📌 Bước 1: Tạo Chuỗi Chăm sóc Nurture chu kỳ 30 ngày

1. Mở trang Marketing → Chăm sóc tự động (Nurture) (/app/nurture).
2. Bấm + Tạo chuỗi chăm sóc mới.
3. Đặt tên: “Chuỗi tái mua hàng 30 ngày - Mỹ phẩm”.
4. Chọn Điều kiện kích hoạt (Trigger): tag_added (Khi khách được gắn nhãn #Đã_giao_hàng).

---

📌 Bước 2: Thiết lập Bước nhắn tin nhắc Mua lại (Step Configuration)

Trong phần Các bước tin nhắn (Steps):

1. Bước 1 (Ngày 15): Gửi tin nhắn hỏi thăm trải nghiệm sử dụng (vd: “Dạ chị xài hũ kem mới thấy da có mướt hơn không ạ?”).
2. Bước 2 (Ngày 28): Tin nhắn cảnh báo sắp hết (vd: “Dạ thường hũ kem 50ml xài tầm 1 tháng là vừa hết, chị kiểm tra xem kem còn nhiều không để em gửi hũ mới nhe!”).
3. Bước 3 (Ngày 30): Tự động đính kèm Mã giảm giá Khách hàng thân thiết (vd: TRIAN10K) để kích thích khách bấm mua lại ngay.

---

📌 Bước 3: Tự động kích hoạt khi giao hàng thành công

1. Khi bưu tá báo giao hàng thành công trên cổng Vận chuyển TrolyShip, đơn hàng tự động gắn nhãn #Đã_giao_hàng.
2. Hệ thống tự động đẩy khách hàng đó vào Chuỗi tái mua hàng 30 ngày.
3. Bạn hoàn toàn không cần can thiệp thủ công.

Bài viết liên quan

• Nuôi dưỡng khách hàng Nurture — Chi tiết cấu hình chuỗi.
• Quản lý Nhãn & Rule tự động — Gán nhãn đơn hàng.
• Mã giảm giá & Voucher — Tạo mã tri ân khách cũ.