Giới thiệu hệ thống TrolyPage

TrolyPage (https://trolypage.com) là nền tảng quản trị và tự động hóa tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng đa kênh tích hợp Trợ lý AI (AI Agents).

TrolyPage giải quyết triệt để bài toán quá tải tin nhắn, chậm trễ báo giá và thất thoát khách hàng cho các chủ shop, doanh nghiệp bán lẻ và đội ngũ CSKH.

4 Trụ cột Năng lực Cốt lõi của TrolyPage

flowchart TD
  SUB[Khách nhắn từ Facebook, Zalo, Instagram, Web, Telegram...] --> INBOX[1. Hộp thư Tập trung Omnichannel Inbox]
  INBOX --> AGENT[2. Trợ lý AI Bán hàng & CSKH Tự động]
  AGENT --> AUTO[3. Tự động hóa & Khởi tạo Đơn hàng / QR / Vận đơn]
  AUTO --> CRM[4. CRM Khách hàng & Tiếp thị Đa kênh Social Posts]

1. Hộp thư Tập trung Đa kênh (Omnichannel Inbox)

Gom toàn bộ tin nhắn từ Facebook Messenger, Zalo OA, Zalo Personal, Instagram DM, Telegram, Webchat và Email về một màn hình duy nhất (/app/chat).
Bộ lọc hội thoại 10 chiều mạnh mẽ và tính năng gán nhãn, ghi chú nội bộ.

2. Trợ lý AI Bán hàng & CSKH (AI Agent System)

Khởi tạo các AI Agent chuyên biệt theo ngành nghề (Thời trang, Mỹ phẩm, Điện tử, Bất động sản, Spa…).
Bộ não kiến thức Knowledge V4 đọc chính xác giá tiền, kho hàng, chính sách đổi trả và không bao giờ bịa thông tin.

3. Tự động hóa Bán hàng & Giao vận (Automation & Sales Flow)

Tự động tạo mã QR thanh toán động (VietQR / SePay) và kiểm tra chuyển khoản realtime 0s.
Tự động tính phí ship và đẩy vận đơn trực tiếp sang cổng TrolyShip (GHN, ViettelPost, GHTK, AhaMove, Grab…).

4. Quản trị CRM & Marketing Đa kênh (CRM & Marketing Studio)

Lưu trữ danh bạ khách hàng CRM toàn hệ thống.
Xuất bản bài viết tiếp thị đa kênh (Social Posts), thiết kế banner AI (Media Studio) và chuyển đổi giọng nói (Voice Studio).

Thanh menu cột trái bao gồm các phân hệ chính:

📊 Dashboard (/app/home): Tổng quan chỉ số KPI, hiệu suất AI và checklist làm việc.
💬 Hội thoại (/app/chat): Hộp thư trò chuyện 3 cột.
🤖 Trợ lý AI (/app/ai-agents): Quản lý và cấu hình Agent Builder.
⚡ Tự động hóa (/app/automation): Theo dõi (Follow-ups), Kịch bản (Scenarios), Lịch hẹn (Schedules).
🛒 Bán hàng:
- 🛍️ Đơn hàng (/app/orders)
- 📦 Sản phẩm (/app/products)
- 📅 Đặt lịch (/app/bookings)
- 🚚 Vận chuyển (/app/shipments)
- 👥 Khách hàng (/app/customers)
📢 Marketing & Media:
- 📝 Bài đăng MXH (/app/social-posts)
- 📡 Gửi tin hàng loạt (/app/broadcasts)
- 🎨 Media Studio (/app/media-studio)
- 🎙️ Voice Studio (/app/voice-studio)
🌐 Kênh kết nối (/app/channels): Quản lý Fanpage, Zalo, Cổng thanh toán, Nhà xe.
⚙️ Cài đặt hệ thống (/app/settings): Cấu hình mặc định toàn workspace.

Bước tiếp theo

Các khái niệm cốt lõi — Giải thích Agent, Tenant, Fact.
Onboarding từng bước — Hướng dẫn 15 phút khởi tạo.
Playbook: Ngày 1 & Tuần đầu — Quy trình triển khai cho shop.