Gửi Media & Hình ảnh trong Chat (Media in Chat)

TrolyPage cho phép AI Agent tự động tìm và gửi hình ảnh sản phẩm, sticker, link xem trước hoặc thẻ carousel cho khách hàng ngay trong cuộc hội thoại chat mà không tốn AI Credit sinh ảnh.

1. Cú pháp gửi ảnh chuẩn: [IMAGE:url] (Image Sending)

Tool image_sending là công cụ cốt lõi tích hợp sẵn (Luôn bật). Khi AI tư vấn sản phẩm hoặc cần gửi ảnh cho khách, AI sẽ chèn marker vào câu trả lời:

Các cú pháp hợp lệ

• [IMAGE:https://example.com/san-pham-1.jpg] (Khuyến nghị)
• [ANH:https://example.com/san-pham-1.jpg]
• [HÌNH:https://example.com/san-pham-1.jpg]
• [IMG:https://example.com/san-pham-1.jpg]

Quy tắc gửi ảnh của AI

1. KHÔNG BAO GIỜ gửi URL ảnh dưới dạng text thuần: Luôn bọc trong marker [IMAGE:url].
2. Tự động tách bong bóng (Message Splitting): Mỗi [IMAGE:url] sẽ được hệ thống tách thành 1 tin nhắn ảnh riêng biệt gửi cho khách.
3. Xen kẽ tự nhiên: AI có thể gửi văn bản mô tả trước, sau đó gắn [IMAGE:url], rồi tiếp tục câu hỏi chốt đơn.
4. Nhiều ảnh: Mỗi ảnh 1 marker kèm mô tả ngắn ở dòng riêng.

Ví dụ câu trả lời của AI

Dạ mẫu áo thun cotton trắng bên em đang có sẵn ạ:

[IMAGE:https://cdn.trolypage.com/products/ao-trang.jpg]

Giá 199.000đ, anh/chị chọn size S, M hay L ạ?

---

2. Gửi Media trên Zalo Personal

Dành riêng cho kênh Zalo Cá nhân qua bộ tool Zalo API:

Tool Slug	Tên công cụ	Mô tả & Quy tắc
send_zalo_image	Gửi Ảnh Zalo	Gửi ảnh trực tiếp qua Zalo API từ URL public https://.
send_zalo_sticker	Gửi Sticker Zalo	Gửi sticker Zalo dựa trên sticker_id từ danh sách curated list. Quy tắc: Tối đa 1 sticker / 3 tin nhắn.
search_zalo_sticker	Tìm Sticker Zalo	Tìm kiếm sticker_id theo từ khóa khi danh sách mẫu không đủ.
react_zalo_message	Thả Cảm Xúc Zalo	Thả reaction (❤️ tim, 👍 like) trực tiếp vào tin nhắn khách khen/hài lòng dựa trên msg_id.
send_zalo_link	Gửi Link Zalo	Gửi thẻ xem trước liên kết (Link preview card) kèm tiêu đề và hình ảnh đại diện.

---

3. Thẻ Carousel & Receipt trên Facebook Messenger

Đối với kênh Facebook Messenger & Instagram DM:

1. Carousel Sản phẩm (messenger_carousel)

• Hiển thị danh sách card nằm ngang có thể vuốt (scrollable carousel).
• Mỗi card gồm: Hình ảnh, Tiêu đề, Mô tả ngắn (giá) và các Nút bấm hành động (Đặt mua, Xem chi tiết).

2. Hóa đơn đơn hàng (messenger_receipt)

• Gửi mẫu Receipt chuẩn Meta hiển thị tóm tắt đơn hàng, danh sách sản phẩm, giá tiền, địa chỉ giao hàng và mã vận đơn.

---

Nguồn dữ liệu ảnh cho AI

AI Agent lấy URL hình ảnh từ 3 nguồn chính:

1. Catalog Sản phẩm (/app/products): Hình ảnh được upload trong quản lý sản phẩm.
2. Knowledge Base (Fact V4): Các đường dẫn ảnh đính kèm trong tài liệu hoặc Fact trích xuất.
3. Thư viện Media (/app/brand-kit): Hình ảnh thương hiệu và thiết kế trong Brand Kit.

Đường dẫn ảnh phải công khai

Mọi URL ảnh gửi cho khách bắt buộc phải là đường dẫn công khai (HTTPS) và có thể truy cập được từ bên ngoài Internet mà không cần đăng nhập.

Bước tiếp theo

• Danh sách 53 Công cụ AI — Toàn bộ tools hỗ trợ.
• Agent Builder tổng quan — Cấu hình Builder.
• Chat — Hướng dẫn thao tác — Cách nhân viên gửi ảnh/media tay.