Trung tâm Thông báo (Notifications)

This content is not available in your language yet.

Trang Trung tâm Thông báo (/app/notifications) là nơi tập trung toàn bộ các thông báo, sự kiện và cảnh báo tự động gửi tới tài khoản của bạn.

Tiêu đề: “Thông báo” — mô tả “Theo dõi các cập nhật và cảnh báo dành cho bạn.”.
Bộ lọc: Dải nút toggle giữa Tất cả (all) và Chưa đọc (unread).
Nút Đọc tất cả (mark_all_read): Đánh dấu đã đọc toàn bộ các thông báo trong 1 click.
Nút Làm mới (refresh): Tải lại danh sách thông báo mới nhất.

24 Loại Thông báo & Mã màu (`TYPE_META`)

Mỗi thông báo được phân loại theo màu sắc và icon nhận diện trực quan:

payment_success (Thành công - Xanh lá): Thanh toán hóa đơn/gói cước thành công.
payment_failed (Thất bại - Đỏ): Giao dịch thanh toán không thành công.
quota_exceeded (Quá hạn ngạch - Đỏ): Tài khoản đã dùng hết quota gói cước.
quota_warning (Cảnh báo hạn ngạch - Vàng): Dung lượng/token sắp chạm ngưỡng giới hạn.

channel_error (Lỗi kênh - Đỏ): Kênh Facebook/Zalo mất kết nối hoặc bị hủy cấp quyền.
token_expired / token_expiry (Token hết hạn - Vàng): Token tài khoản hoặc trang fanpage hết hạn, cần đăng nhập lại.
integration_error (Lỗi tích hợp - Đỏ): Webhook từ Zapier, SePay hoặc Telegram bị lỗi.
security (Bảo mật - Vàng): Phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới hoặc đổi mật khẩu.

ai_error (Lỗi AI - Đỏ): Trợ lý AI gặp sự cố runtime khi phản hồi khách.
send_failed (Gửi thất bại - Đỏ): Tin nhắn gửi cho khách không thành công.
chat_assigned (Phân công chat - Xanh dương): Bạn vừa được phân công một cuộc hội thoại mới.
assignment_orphaned (Chat chưa ai nhận - Vàng): Trò chuyện bị bỏ dở không có nhân viên phụ trách.
escalation (Chuyển người thật - Vàng): AI yêu cầu nhân viên vào can thiệp gấp.
sla_breach (Vi phạm SLA - Đỏ): Quá thời gian cam kết phản hồi khách hàng.

shipment_status (Trạng thái vận đơn - Xanh dương): Cập nhật hành trình giao hàng từ TrolyShip/Goship.
broadcast_sent (Gửi tin hàng loạt - Xanh lá): Chiến dịch Broadcast đã gửi xong.
media_completed / media_failed: Quá trình sinh ảnh/video trong Media Studio hoàn tất hoặc bị lỗi.
campaign_update, goal_alert, task_review, system.

Khi nhấp vào một thông báo:

Hệ thống đánh dấu thông báo là Đã đọc.
Hiển thị bảng Thông tin chi tiết (detailEntries): Mã đơn hàng, tên khách, lý do lỗi, thông số kỹ thuật.
Nút Xem nội dung liên quan (safeRelatedUrl): Chuyển hướng trực tiếp tới trang cần xử lý (ví dụ: bấm vào lỗi kênh → chuyển tới /app/channels, bấm vào phân công chat → chuyển tới cuộc hội thoại /app/chat/...).