Bộ lọc Từ cấm & Ngôn từ nhạy cảm (Bad Words)

Trang Bộ lọc Từ cấm & Ngôn từ nhạy cảm (Bad Words) (/app/bad-words) giúp bảo vệ hình ảnh thương hiệu và tuân thủ tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook/Zalo bằng cách tự động phát hiện, ẩn hoặc chặn các tin nhắn/bình luận chứa từ ngữ thô tục, lừa đảo hoặc vi phạm chính sách.

Mức độ nghiêm trọng của Từ cấm (severity)

Khi thêm một từ cấm mới trong modal (bw-modal), bạn cài đặt 3 thuộc tính:

• Từ / Cụm từ cấm (word): Từ thô tục, tên đối thủ chơi xấu hoặc từ vi phạm chính sách quảng cáo Meta (vd: “cam kết 100%”, “chữa dứt điểm”).
• Ngôn ngữ (language): Tiếng Việt (vi) hoặc Tiếng Anh (en).
• Mức độ vi phạm (severity): Thang điểm từ 1 đến 5:
  • 1 – 2 (Nhẹ): Cảnh báo nội bộ.
  • 3 (Trung bình): Tự động ẩn bình luận trên Fanpage.
  • 4 – 5 (Nghiêm trọng - severeCount): Tự động chặn người dùng, gắn nhãn vi phạm và từ chối cho AI phản hồi.

---

3 Thao tác quản lý Bộ lọc Từ cấm

1. Thêm từ cấm hàng loạt

• Nhấp + Thêm từ cấm mới.
• Nhập từ cấm, chọn ngôn ngữ và kéo mức độ nghiêm trọng.
• Bấm Lưu từ cấm (save).

2. Tìm kiếm & Lọc theo ngôn ngữ

• Sử dụng ô tìm kiếm từ khóa và dropdown lọc theo ngôn ngữ (language) để rà soát danh sách.

3. Công cụ Quét thử nghiệm văn bản (Check Text)

• Ô Kiểm tra văn bản thử nghiệm: Dán một đoạn văn bản hoặc bình luận của khách vào khung.
• Bấm Kiểm tra ngay (check) → Hệ thống tự động quét và làm nổi bật các từ cấm xuất hiện trong đoạn văn kèm tổng điểm mức độ vi phạm.

Bước tiếp theo

• Cài đặt hệ thống toàn nhóm — Cấu hình mặc định.
• Kịch bản tự động hóa — Tự động ẩn comment.
• Tiện ích mở rộng — Các ứng dụng tích hợp.