Facebook Messenger
This content is not available in your language yet.
Facebook Messenger là kênh phổ biến nhất tại VN. TrolyPage kết nối qua OAuth Meta (nút “Kết nối Facebook”) — không cần nhập token tay.
Hai cách kết nối
Phần tiêu đề “Hai cách kết nối”| OAuth (Kết nối Facebook) | Token Key (Sửa) | |
|---|---|---|
| Cách | Bấm nút → đăng nhập FB → chọn Page | Nhập Token + Page ID tay |
| Khi nào | Mặc định — shop mới | Khi OAuth lỗi / muốn dùng token tự sinh |
| Khuyến nghị | ✅ Dùng cái này | Chỉ khi cần |
Cách OAuth hoạt động
Phần tiêu đề “Cách OAuth hoạt động”Khi bấm Kết nối Facebook trong tab Nhắn tin tự động:
- Modal hướng dẫn: “Hướng dẫn kết nối Facebook” với 4 bước.
- Popup Facebook → đăng nhập → cấp quyền.
- Quay lại TrolyPage → overlay “Chọn Fanpage để kết nối”.
- Chọn Page → chọn AI Agent (hoặc Mặc định) → bấm kết nối.
Quyền Facebook cần
Phần tiêu đề “Quyền Facebook cần”Modal hướng dẫn ghi rõ: “Cần quyền pages_messaging và pages_manage_metadata.”
Trạng thái kênh
Phần tiêu đề “Trạng thái kênh”Thẻ kênh sau khi kết nối:
- Chip Hoạt động / Tạm dừng.
- Subtitle:
Facebook Messenger (Graph API). - Nếu webhook chưa đăng ký: warning “Chưa đăng ký webhook” + nút Đăng ký webhook.
- Nút Test (gửi tin thử — nhập PSID khách).
- Nút Tạm dừng / Kích hoạt / Xóa (không có Sửa vì dùng OAuth).
Giới hạn Facebook
Phần tiêu đề “Giới hạn Facebook”- 24h window: sau khách nhắn, bạn có 24h reply tự do. Hết 24h → chỉ reply với tag (
HUMAN_AGENT,CONFIRMED_EVENT_UPDATE). - Session invalidated: đổi mật khẩu FB / TrolyPage bị thu hồi quyền → kênh 🔴 → cần kết nối lại.
1 Page = 1 chatbot
Không kết nối cùng Page với ManyChat/Chatfuel/Pancake. Facebook chỉ cho 1 chatbot nhận webhook/Page. Chọn TrolyPage HOẶC bên kia.
Bước tiếp theo
Phần tiêu đề “Bước tiếp theo”- Cách kết nối (how-to) — từng bước + xử lý lỗi.
- Tổng quan kênh — kênh khác.
- Hội thoại — xem tin sau khi kết nối.