Xử lý xung đột Fact

Xung đột (Conflict) xảy ra khi 2 Fact cùng node + thuộc tính nhưng giá trị khác nhau. TrolyPage phát hiện và yêu cầu bạn chọn 1 — tránh AI dùng giá trị sai.

Ví dụ xung đột

Fact A: giá · Áo thun A · 199.000đ   ← từ file giá tháng 6
Fact B: giá · Áo thun A · 179.000đ   ← từ website tháng 7

AI không biết dùng cái nào → flag conflict → bạn chọn.

Vào đâu xử lý?

AI & Tự động hóa → Knowledge V4 (/app/knowledge-conflicts):

Queue “Xung đột fact” (tab đầu).
Mỗi conflict hiện 2 giá trị cạnh nhau + nguồn + thời gian.

[screenshot: queue xung đột với 2 giá trị cạnh nhau]

Cách giải quyết

Mỗi conflict có:

2 giá trị (vd 199.000đ vs 179.000đ).
Nguồn mỗi giá trị (file / URL / tạo tay).
Timestamp.

Hành động:

Bấm chọn giá trị đúng → Fact kia auto rejected.
Hoặc chọn cả 2 (hiếm — chỉ khi 2 giá trị đều đúng theo ngữ cảnh khác).

Nguyên nhân xung đột phổ biến

Nguyên nhân	Cách tránh
Re-import file giá mới mà không xóa Fact cũ	Xóa Fact cũ trước khi re-import
Nhiều nguồn (file + website) mâu thuẫn	Đồng bộ nguồn trước khi import
Giá thay đổi theo thời gian	Dùng Fact có `valid_until` (hạn sử dụng)
Khuyến mãi vs giá gốc	2 thuộc tính khác: `giá` vs `giá KM`

Xung đột phức tạp — ngữ cảnh khác

Đôi khi 2 giá trị đều đúng theo ngữ cảnh:

Giá sỉ vs giá lẻ.
Giá nội thành vs ngoại thành.
Giá KM (có hạn) vs giá gốc.

Khi đó:

Đổi thuộc tính cho phân biệt — giá lẻ, giá sỉ, giá KM.
Hoặc thêm Fact điều kiện — “áp dụng đến 31/07”.

Tự động giải quyết

Hiện tại: thủ công từng conflict.

Khi nào nhiều xung đột?

Vừa re-import lớn → hàng loạt conflict → xử lý hàng loạt (filter theo thuộc tính).
2 nguồn dữ liệu lệch → đồng bộ nguồn gốc trước.
Bug import trùng lặp → xóa Fact duplicate.

Bước tiếp theo

Duyệt Fact — hàng xóm của conflict.
Thêm nội dung — tránh conflict từ源头.
Chẩn đoán KB — xem tỉ lệ conflict.