Bỏ qua để đến nội dung
  • ai agent
  • quickstart minimal

Bắt đầu nhanh — Agent tối thiểu trong 5 phút

Agent Builder có 12 tab rất nhiều tùy chọn — dễ ngợp nếu bạn mới. Trang này là đường nhanh tối thiểu: chỉ cần làm 3 việc dưới đây là AI đã trả lời khách được. Phần nâng cao (Tools, Routing, Evolution…) cứ để mặc định, quay lại tinh chỉnh sau.

flowchart LR
  A[❶ Tạo Agent] --> B[❷ Viết Prompt ngắn]
  B --> C[❸ Nạp 1 file Knowledge]
  C --> D[❹ Thử Agent]
  D --> E([✅ Bật AI trả lời khách])]

❶ Tạo Agent (1 phút)

Phần tiêu đề “❶ Tạo Agent (1 phút)”
  1. AI & Tự động hóa → Trợ lý AI (/app/ai-agent) → bấm Tạo Agent.
  2. Nhập Tên Agent (vd “Bán hàng FB”), bỏ qua Mô tả.
  3. Mẫu theo ngành — chọn ngành shop bạn (vd Thời trang). Template tự áp system prompt + tools cơ bản.
  4. Bấm Tạo & Mở Builder.

❷ Viết Prompt ngắn (1 phút)

Phần tiêu đề “❷ Viết Prompt ngắn (1 phút)”

Vào tab Prompt (tab 1). Không cần prompt phức tạp — chỉ 3 dòng:

Bạn là tư vấn viên của [tên shop]. Trả lời thân thiện, ngắn gọn (dưới 60 từ).
Chỉ trả lời dựa trên Knowledge. Nếu không biết → nói "em kiểm tra lại với shop ạ".
Giọng: xưng "em", gọi khách "anh/chị", dùng emoji nhẹ.

Bấm Lưu. (Bạn có thể dùng nút Tinh chỉnh với AI để AI viết lại đẹp hơn — nhưng 3 dòng trên đủ chạy.)

❸ Nạp 1 file Knowledge (2 phút)

Phần tiêu đề “❸ Nạp 1 file Knowledge (2 phút)”

Đây là phần quan trọng nhất — AI chỉ biết shop bạn bán gì nếu bạn cho nó dữ liệu.

  1. Vào tab Kiến thức (tab 3).
  2. Bấm Tải tệp tài liệu lên → chọn 1 file bảng giá Excel (.xlsx/.csv) hoặc catalogue PDF.
    • Tối thiểu: 1 file chứa sản phẩm + giá + phí ship + chính sách đổi trả.
  3. AI tự trích xuất Fact V4 có cấu trúc (giá, tồn kho…).
  4. Nếu ở chế độ manual: bấm ✅ Duyệt các Fact chuẩn. Nếu auto: Fact ≥ 90% tự duyệt.

Không có Knowledge = AI bịa

Bỏ qua bước này = AI trả lời chung chung hoặc “em không biết”. Knowledge là bộ não của AI.

❹ Thử Agent (1 phút)

Phần tiêu đề “❹ Thử Agent (1 phút)”

Gạt toggle Build / Chạy thử ở header sang Chạy thử (hoặc bấm nút Thử Agent trong tab Prompt). Khung chat hiện ra:

  • Gõ câu khách hay hỏi: “Shop có áo A không? Giá bao nhiêu? Ship về Hà Nội bao lâu?”
  • Xem AI trả lời + Trace Logs dưới câu (AI lấy Fact nào).
  • Nếu sai → sửa Fact ở tab Kiến thức, thử lại.

✅ Bật AI trả lời khách thật

Phần tiêu đề “✅ Bật AI trả lời khách thật”

Khi thử ổn:

  1. Vào Hội thoại → mở cuộc chat khách.
  2. Cột phải → bật toggle Tự động trả lời (AI) 🟢.
  3. Khách nhắn → AI tự trả lời dựa trên Knowledge của bạn.

Khi nào quay lại tinh chỉnh?

Phần tiêu đề “Khi nào quay lại tinh chỉnh?”

Đã chạy ổn vài ngày? Giờ mới cần các tab nâng cao:

Muốn… Vào tab Xem trang
AI tạo đơn/gửi QR/thả sticker Công cụ 53 tools
AI chuyển người thật khi case khó Cảnh báo Handoff & Telegram
AI gửi ảnh sản phẩm trong chat Công cụ Media in chat
AI ghi nhớ khách qua nhiều lần chat Bộ nhớ Builder tổng quan
Nhiều Agent chuyên biệt (bán + kỹ thuật) Định tuyến AI Routing

Bước tiếp theo

Phần tiêu đề “Bước tiếp theo”