Bỏ qua để đến nội dung
  • playbook
  • industry
  • spa clinic booking

Playbook Ngành: Tự động hóa Bán hàng & Đặt lịch cho Spa / Thẩm mỹ viện / Clinic

Playbook này hướng dẫn thiết lập quy trình tự động hóa khép kín dành cho các Spa, Thẩm mỹ viện, Phòng khám Clinic, Nha khoa và Trung tâm Làm đẹp.

Sơ đồ Quy trình Tự động hóa ngành Spa / Clinic

Phần tiêu đề “Sơ đồ Quy trình Tự động hóa ngành Spa / Clinic”
flowchart TD
  INQUIRY[1. Khách nhắn tin hỏi Dịch vụ / Liệu trình] --> AI_CONSULT[2. AI đọc Bảng giá Dịch vụ & Tư vấn liệu trình]
  AI_CONSULT --> BOOKING[3. AI kiểm tra Lịch rảnh & Tạo Lịch hẹn Bookings]
  BOOKING --> DEPOSIT[4. AI gửi mã VietQR cọc giữ chỗ 100k]
  DEPOSIT --> REMIND[5. Tự động bắn tin Zalo/SMS nhắc lịch trước 2 tiếng]
  REMIND --> FEEDBACK[6. Tự động hỏi thăm cảm nhận sau khi làm dịch vụ]

📌 Bước 1: Nạp Bảng giá Dịch vụ & Liệu trình vào Knowledge V4

Phần tiêu đề “📌 Bước 1: Nạp Bảng giá Dịch vụ & Liệu trình vào Knowledge V4”
  1. Truy cập Trợ lý AI → Agent Builder → Tab Kiến thức.
  2. Nạp file PDF/Excel Bảng giá Dịch vụ gồm: Tên dịch vụ (vd: “Trị mụn Chuẩn y khoa”, “Tắm trắng Nano”), Giá lẻ, Giá liệu trình N buổi, Thời gian làm (phút).
  3. Cài đặt Brand Voice sắc thái Sang trọng & Thân thiện (tone=luxurious).

📌 Bước 2: Thiết lập Công cụ Đặt lịch booking_creator (/app/bookings)

Phần tiêu đề “📌 Bước 2: Thiết lập Công cụ Đặt lịch booking_creator (/app/bookings)”
  1. Trong tab Tools của Agent Builder, bật công cụ booking_creator.
  2. AI tự động tra cứu khung giờ rảnh trong Bảng Đặt lịch Bookings và hỏi khách: “Dạ chị muốn đặt lịch làm dịch vụ vào sáng hay chiều Thứ 7 này ạ?”.
  3. Khi khách chốt giờ, AI tự động tạo bản ghi Lịch hẹn mới với trạng thái pending.

📌 Bước 3: Thu tiền Cọc giữ chỗ bằng mã VietQR 0s

Phần tiêu đề “📌 Bước 3: Thu tiền Cọc giữ chỗ bằng mã VietQR 0s”

Để tránh tình trạng khách đặt lịch xong “bùng lịch” (No-show):

  1. AI kích hoạt công cụ payment_qr gửi mã QR chuyển khoản tiền cọc giữ chỗ (vd 100.000đ).
  2. Khi khách nộp tiền, SePay bắn Webhook 0.5s $\rightarrow$ Lịch hẹn tự động chuyển trạng thái Đã xác nhận (confirmed).

📌 Bước 4: Tự động Nhắc lịch & CSKH Sau dịch vụ

Phần tiêu đề “📌 Bước 4: Tự động Nhắc lịch & CSKH Sau dịch vụ”
  1. Nhắc lịch trước 2 giờ: Hệ thống Lịch hẹn tự động bắn tin nhắn Zalo/SMS: “Dạ chị yêu ơi, 15:00 chiều nay chị có lịch hẹn chăm sóc da tại Spa chi nhánh 1, chị nhớ ghé đúng giờ nhe!”.
  2. Hỏi thăm sau 1 ngày: Chuỗi Nurture 24h tự động gửi tin: “Dạ sau buổi làm liệu trình hôm qua, da mình có bị đỏ hay rát không chị yêu?”.

Bài viết liên quan

Phần tiêu đề “Bài viết liên quan”