Bảng giá & quota token

TrolyPage tính phí theo 2 trục: gói subscription (định mức kênh/thành viên) và quota token AI (mức dùng LLM). Hiểu rõ cả hai sẽ giúp bạn không bị AI nghỉ giữa chuyến.

Hai loại giới hạn

flowchart TD
  G[Gói Subscription<br/>Starter / Growth / Business] -->|định mức| F[Số kênh · thành viên · hội thoại]
  Q[Quota Token AI<br/>max_tokens_per_month] -->|đếm| T[Mỗi câu AI = input + output token]
  F --> H[Hết hạn mức → nâng gói]
  T --> O{Vượt quota?}
  O -- Có + pay-as-you-go --> P[Trừ ví 20đ/1K token]
  O -- Có + không pay-as-you-go --> R[AI nghỉ]
  O -- Không --> AI[AI trả lời]

1. Gói Subscription (đăng ký theo tháng/năm)

Định mức băng thông của workspace:

Tính năng	Starter	Growth	Business
Số kênh	1–3	3+	Không giới hạn
Thành viên	1	5	Không giới hạn
Hội thoại/tháng	1.000	10.000	Tùy chọn
Knowledge Base	✅	✅	✅
Duyệt Fact	—	✅	✅
Vận đơn TrolyShip	—	✅	✅
Tự động hóa nâng cao	—	✅	✅

Bảng giá chính thức

Số trong bảng là định mức. Để xem giá tiền VNĐ hiện tại + khuyến mãi, vào trang bảng giá công khai hoặc trong app: Thanh toán → Gói dịch vụ.

2. Quota token AI

Mỗi gói có quota token/tháng (max_tokens_per_month) — tổng token AI được dùng trong chu kỳ. AI không đếm “số câu” mà đếm token (đơn vị text LLM xử lý):

• Input token — system prompt + knowledge + hội thoại trước + câu hỏi khách.
• Output token — câu trả lời AI.

Loại trả lời	Ước token
Ngắn (chào, giá 1 sp)	~500-1.000
Thường (mô tả + tư vấn)	~1.000-2.000
Dài (so sánh nhiều sp + đơn + QR)	~2.000-4.000
Có nhiều tool (research, ship, payment)	~3.000-6.000+

Chi tiết xem ở trang Quota token

Cách đếm, overage, pay-as-you-go, cách giảm token — tất cả ở Quota token & overage.

Khi hết quota token

Trường hợp	Xảy ra
Bật pay-as-you-go + ví có dư	AI tiếp tục → trừ ví 20đ / 1.000 token
Tắt pay-as-you-go HOẶC ví = 0	AI nghỉ — khách nhắn không nhận trả lời

AI nghỉ im lặng

Khi hết quota + không pay-as-you-go, AI không báo lỗi rõ — chỉ im lặng không trả lời. Phải tự check Thanh toán → Tokens tháng này. Hệ thống có email alert 80% + 95% (bật trong Hồ sơ).

Ví nội bộ (Wallet)

Mỗi workspace có ví VND để thanh toán overage + dịch vụ khác:

• Nạp tiền: QR chuyển khoản qua SePay (tối thiểu 10.000đ).
• Tự động thanh toán overage (toggle): bật → hết quota AI vẫn chạy, trừ ví.
• Lịch sử giao dịch ở Thanh toán → Ví.

Cách chọn gói

Khuyến nghị

• Mới bắt đầu, 1 Page FB: dùng thử Starter (14 ngày miễn phí).
• Shop online 2–5 Page/nhân viên: Growth — đủ cho hầu hết shop.
• Đại lý, multi-brand, cần API: Business hoặc liên hệ sales.

Khi nào cần nâng gói?

Các dấu hiệu bạn nên nâng cấp:

• Thường xuyên hết quota token giữa tháng (check Tokens tháng này).
• Cần thêm nhân viên trực chat.
• Mở rộng sang Zalo OA + Instagram + Email cùng lúc.
• Cần tính năng duyệt Fact, vận đơn, automation nâng cao.

Xem cách nâng/giảm/hủy ở Quản lý gói.

Câu hỏi thường gặp về giá

Có dùng thử miễn phí không? Có — Starter miễn phí 14 ngày, không cần thẻ.

Thanh toán bằng gì? Chuyển khoản ngân hàng qua SePay (tự xác nhận), MoMo, VNPay. Có hóa đơn VAT qua email.

Tôi có thể dùng API key AI của mình (BYOK) để giảm chi phí? Hiện UI chưa có mục tự cấu hình BYOK — liên hệ Admin hệ thống (nhân viên TrolyPage) để thiết lập nếu muốn dùng API key riêng.

Hạ gói có mất dữ liệu không? Không. Dữ liệu vẫn giữ, chỉ tính năng của gói cao bị khóa cho đến khi nâng lại.

Có cam kết hợp đồng không? Không — hủy bất cứ lúc nào, có hiệu lực cuối kỳ thanh toán.

Bước tiếp theo

• Quota token & overage — cơ chế chi tiết + cách giảm token.
• Ví tài khoản — nạp tiền, pay-as-you-go.
• Quản lý gói & subscription — nâng/giảm/hủy.
• Đăng ký tài khoản — nếu chưa có.