Tự động hóa — tổng quan
Tự động hóa & Kịch bản (/app/automation) giúp TrolyPage tự làm việc mà không cần bạn theo từng tin.
Header: tiêu đề “Tự động hóa & Kịch bản” + mô tả “Quản lý các quy trình tự động, kịch bản trả lời và lịch trình gửi tin.” Page description: “Kịch bản, chăm sóc khách, lịch hẹn — tất cả trong một trang”.
4 tab
Phần tiêu đề “4 tab”| Tab | Key | Label UI | Mục đích |
|---|---|---|---|
| 1 | followups |
Theo dõi | Follow-up khách im lặng |
| 2 | scenarios |
Kịch bản | Kịch bản “khi X → làm Y” |
| 3 | schedules |
Lịch hẹn | Lên lịch gửi tin tại thời điểm cố định |
| 4 | approvals |
Duyệt | Hàng đợi duyệt hành động tự động |
URL sync: ?tab=followups / ?tab=scenarios / ?tab=schedules / ?tab=approvals. Tab mặc định: Theo dõi.
Tab Theo dõi (Follow-up)
Phần tiêu đề “Tab Theo dõi (Follow-up)”Khi khách im lặng sau khi bạn/AI đã trả lời → tự động nhắc lại để kéo hội thoại.
4 sub-tab
Phần tiêu đề “4 sub-tab”| Sub-tab | Key | Label UI |
|---|---|---|
| 1 | suggestions |
Đề xuất AI |
| 2 | active |
Đang gửi |
| 3 | history |
Lịch sử |
| 4 | calendar |
Lịch |
6 thẻ thống kê
Phần tiêu đề “6 thẻ thống kê”| Key | Label UI | Ý nghĩa |
|---|---|---|
stat_pending |
Cần duyệt | Follow-up chờ duyệt |
stat_active |
Đang chờ gửi | Đã duyệt, chờ gửi |
stat_replied |
Khách trả lời | Khách đã phản hồi |
stat_completed |
Hoàn thành | Đã gửi xong |
stat_cancelled |
Đã hủy | Đã hủy |
stat_overdue |
Quá hạn | Quá thời gian gửi |
- Nút Duyệt tất cả (sub-tab Đề xuất) + Hủy tất cả active.
- Nút Gán tự động tất cả (admin) → mở modal “Gán tự động hỏi lại”.
- Sub-tab Lịch hiện calendar view với FullCalendar.
Chi tiết: Follow-up.
Tab Kịch bản (Scenario)
Phần tiêu đề “Tab Kịch bản (Scenario)”Kịch bản “khi X → làm Y”:
- Cấu trúc: Sự kiện kích hoạt + Điều kiện + Hành động.
- 5 trigger: Tin nhắn mới / Khách mới / Thay đổi trạng thái / Từ khóa / AI Intent.
- 5 intent AI: Quan tâm / Đang cân nhắc / Hỏi giá / So sánh / Sẽ quay lại.
- Nút + Tạo kịch bản.
Chi tiết: Kịch bản.
Tab Lịch hẹn (Schedule)
Phần tiêu đề “Tab Lịch hẹn (Schedule)”Lên lịch gửi tin / nhắc / Telegram tại thời điểm cố định:
- Nút header: Test (1 phút) / Xử lý đến hạn / + Tạo lịch.
- Toggle xem Danh sách / Lịch (FullCalendar).
- Mỗi lịch: Loại (Follow-up / Nhắc nhở / Tin nhắn tự động / Thông báo Telegram) + Lặp lại (Không / Hàng ngày / Hàng tuần / Hàng tháng).
Chi tiết: Lịch hẹn.
Tab Duyệt (Approval Queue)
Phần tiêu đề “Tab Duyệt (Approval Queue)”Hàng đợi duyệt trước khi hành động tự động gửi:
4 thẻ thống kê
Phần tiêu đề “4 thẻ thống kê”| Key | Label UI |
|---|---|
stat_pending |
Chờ duyệt |
stat_overdue |
Quá hạn |
stat_approved_today |
Duyệt hôm nay |
stat_rejected_today |
Từ chối hôm nay |
- Filter: Chờ duyệt / Đã duyệt / Từ chối / Tất cả / Quá hạn.
- Mỗi item có nút Phê duyệt / Từ chối.
- Nút Làm mới.