Tự động hóa — tổng quan
Tự động hóa & Kịch bản (/app/automation) giúp TrolyPage tự làm việc mà không cần bạn theo từng tin. Trang có 4 tab:
4 tab của trang Tự động hóa
Phần tiêu đề “4 tab của trang Tự động hóa”| Tab | Mục đích |
|---|---|
| Theo dõi | Theo dõi khách im lặng → tự nhắc lại (Follow-up) |
| Kịch bản | Kịch bản “khi X xảy ra → làm Y” |
| Lịch hẹn | Lên lịch gửi tin / nhắc / Telegram tại thời điểm cố định |
| Duyệt | Hàng đợi duyệt các hành động tự động trước khi gửi |
Tab Theo dõi (Follow-up)
Phần tiêu đề “Tab Theo dõi (Follow-up)”Khi khách im lặng sau khi bạn/AI đã trả lời → tự động nhắc lại để kéo hội thoại.
- 4 sub-tab: Đề xuất AI / Đang gửi / Lịch sử / Lịch.
- 5 thẻ thống kê: Cần duyệt / Đang chờ gửi / Khách trả lời / Hoàn thành / Quá hạn.
- Nút Duyệt tất cả (sub-tab Đề xuất) + Hủy tất cả active.
- Nút Gán tự động tất cả (admin) → mở modal “Gán tự động hỏi lại”.
Chi tiết: Follow-up.
Tab Kịch bản (Scenario)
Phần tiêu đề “Tab Kịch bản (Scenario)”Kịch bản “khi X → làm Y”:
- Cấu trúc: Sự kiện kích hoạt + Điều kiện + Hành động.
- 5 trigger: Tin nhắn mới / Khách mới / Thay đổi trạng thái / Từ khóa / AI Intent.
- 5 intent AI: Quan tâm / Đang cân nhắc / Hỏi giá / So sánh / Sẽ quay lại.
- Nút + Tạo kịch bản.
Chi tiết: Kịch bản.
Tab Lịch hẹn (Schedule)
Phần tiêu đề “Tab Lịch hẹn (Schedule)”Lên lịch gửi tin / nhắc / Telegram tại thời điểm cố định:
- 4 nút header: Test (1 phút) / Xử lý đến hạn / + Tạo lịch.
- Toggle xem Danh sách / Lịch.
- Mỗi lịch: Loại (Follow-up / Nhắc nhở / Tin nhắn tự động / Thông báo Telegram) + Lặp lại (Không / Hàng ngày / Hàng tuần / Hàng tháng).
Chi tiết: Lịch hẹn.
Tab Duyệt (Approval Queue)
Phần tiêu đề “Tab Duyệt (Approval Queue)”Hàng đợi duyệt trước khi hành động tự động gửi (đặc biệt broadcast, follow-up, agent tool):
- 4 thẻ: Chờ duyệt / Quá hạn / Duyệt hôm nay / Từ chối hôm nay.
- Filter: Chờ duyệt / Đã duyệt / Từ chối / Tất cả / Quá hạn.
- Mỗi item có nút Phê duyệt / Từ chối.
- Nút Làm mới.