Playbook Ngành: Thu thập & Sàng lọc Lead Bất động sản / Khóa học / B2B

Playbook này hướng dẫn quy trình tự động hóa thu thập và sàng lọc Lead dành cho các ngành có giá trị đơn hàng lớn: Bất động sản, Trung tâm Ngoại ngữ, Du học, Tư vấn Tài chính và Dịch vụ B2B.

Sơ đồ Quy trình Thu thập & Sàng lọc Lead (Speed-to-Lead)

flowchart TD
  ADS[Khách để lại tin nhắn từ Quảng cáo BĐS / Khóa học] --> AI_QUALIFY[1. AI hỏi 3 câu sàng lọc: Ngân sách, Vị trí, Thời điểm]
  AI_QUALIFY --> EVAL{Lead có đạt tiêu chuẩn?}
  EVAL -->|Không đạt| NURTURE[Đưa vào Chuỗi Nurture nuôi dưỡng thêm]
  EVAL -->|Đạt tiêu chuẩn 🔥| HOT_LEAD[2. Đánh dấu Lead Nóng & Lưu CRM]
  HOT_LEAD --> SHEETS[3. Tự động đẩy dữ liệu sang Google Sheets]
  HOT_LEAD --> TELEGRAM[4. Bắn thông báo Telegram cho Telesale gọi lại trong 10s]

---

📌 Bước 1: Cấu hình 3 Câu hỏi Sàng lọc (Lead Qualification)

Trong tab Cấu hình Prompt của Agent Builder, cài đặt quy tắc sàng lọc:

Chỉ dẫn AI: “Hãy trò chuyện thân thiện và khéo léo lấy 3 thông tin quan trọng từ khách hàng: 1. Nhu cầu mua để ở hay đầu tư? 2. Mức ngân sách dự kiến? 3. Khu vực ưu tiên? Khi khách cung cấp Số điện thoại, hãy xác nhận lại SĐT cho chính xác.”

---

📌 Bước 2: Tự động Đẩy Lead sang Google Sheets (/app/integrations)

1. Mở trang Tích hợp hệ thống → Chọn Google Sheets.
2. Nhập sheet_id và api_key của Bảng tính Google Sheets quản lý Lead của công ty.
3. Khi AI thu thập đủ Họ tên + SĐT + Ngân sách $\rightarrow$ Dữ liệu tự động xuất hiện trên 1 dòng mới trong Google Sheet.

---

📌 Bước 3: Bắn Thông báo Telegram cho Telesale gọi lại trong 10s

Áp dụng triết lý Speed-to-Lead:

1. Bật tool telegram_notify trong Agent Builder.
2. Ngay khi có Hot Lead đủ tiêu chuẩn, bot Telegram bắn thông báo đổ chuông cho nhóm Telesale:
   • Tên khách: Nguyễn Văn A
   • SĐT: 0912.345.678
   • Nhu cầu: Mua căn 2PN dự án X, Ngân sách 3.5 tỷ.
3. Telesale nhấp vào nút gọi điện chăm sóc ngay lập tức khi tâm lý mua hàng của khách đang ở đỉnh cao.

Bài viết liên quan

• Triết lý Speed-to-Lead — Tại sao rep trong 60s tăng 391% đơn.
• Tích hợp Google Sheets — Cấu hình đồng bộ.
• Quản lý Khách hàng CRM — Bảng danh bạ Lead.