Onboarding — tổng quan

Wizard onboarding là lần setup đầu tiên, đưa bạn từ “tài khoản trống” đến “AI sẵn sàng trả lời khách” trong khoảng 15 phút. Bạn có thể bỏ qua và quay lại sau, nhưng khuyến nghị làm ngay — nó là nền móng.

4 bước tổng quan

flowchart LR
  S[1. Giới thiệu] --> T[2. Chọn ngành]
  T --> C[3. Dạy AI]
  C --> K[4. Kết nối kênh]
  K --> DONE([✅ AI sẵn sàng])

Bước	Mục tiêu	Thời gian
1. Giới thiệu	Hiểu AI sẽ thay bạn làm gì (trước/sau)	1 phút
2. Chọn ngành	Chọn 1 trong 12 template → AI khởi tạo theo ngành	2 phút
3. Dạy AI	Chat với Trợ lý, cung cấp kiến thức sản phẩm/FAQ	5–8 phút
4. Kết nối kênh	Cấp quyền Facebook (hoặc Zalo/IG) để AI nhận tin	3–5 phút

Khi nào vào onboarding?

Tự động ngay sau khi đăng ký tài khoản mới.
Thủ công vào Tổng quan → Tiến độ setup (nếu đã bỏ qua), hoặc trực tiếp /app/onboarding.

Bỏ qua onboarding có sao không?

Không khuyến nghị

Bỏ qua = bạn vào app với 1 Trợ lý AI “trống” (chưa có knowledge). AI sẽ trả lời chung chung hoặc “tôi không biết” cho đến khi bạn nuôi knowledge thủ công.

Nếu lỡ bỏ qua, bạn có thể:

Chạy lại onboarding ở Tổng quan → Tiến độ setup.
Hoặc tự tạo Agent + thêm Knowledge.

Checklist hoàn tất onboarding

Wizard tự đánh dấu 3 việc sau (hiện trên Dashboard ở card “Tiến độ setup”):

Tạo Agent (theo template ngành)
Dạy kiến thức (đạt % tối thiểu)
Kết nối kênh đầu tiên

Khi cả 3 ✅, AI bắt đầu tự trả lời khách.

Trước khi bắt đầu

Chuẩn bị sẵn:

Fanpage Facebook (hoặc Zalo OA) bạn có quyền Admin.
Thông tin sản phẩm — vài sản phẩm mẫu + giá + FAQ thường gặp.
5–10 phút không bị gián đoạn.

Bước tiếp theo

Onboarding từng bước — chi tiết 4 bước.
Tổng quan kênh — nếu chỉ muốn kết nối kênh.
Nuôi Knowledge — nếu muốn AI trả lời sâu hơn.