Bỏ qua để đến nội dung
  • sales
  • customers

Khách hàng (CRM)

Trang Khách hàng (/app/customers) — CRM view dạng bảng, xem toàn bộ khách (khác Thông tin khách chỉ xem 1 khách trong chat).

Bố cục

Phần tiêu đề “Bố cục”
  • Tiêu đề: Trung tâm khách hàng / Khách hàng — “Quản lý khách hàng đang nhắn, đã mua và cần follow-up.”
  • Nút: Khách hàng (export) / Tag (tạo tag).

Bảng khách — cột

Phần tiêu đề “Bảng khách — cột”

Khách hàng · Liên hệ · Tag · Nguồn · Trợ lý AI · Lần chạm cuối · Trạng thái · Thao tác (nút Mở).

Filter

Phần tiêu đề “Filter”
  • Search: Tìm theo tên, SĐT, email hoặc subscriber ID.
  • Trạng thái: Tất cả trạng thái / Hoạt động / Tạm dừng / Hoàn thành / Kỹ thuật / Spam.
  • Tag: Tất cả tag hoặc chọn tag.
  • Nền tảng: Tất cả nền tảng / Facebook / Messenger / Instagram / Telegram / Zalo / Website / Giới thiệu / Quảng cáo / Khác.
  • Nút Lọc danh sách / Mở hồ sơ / Xóa lọc.

Click vào khách → modal chi tiết

Phần tiêu đề “Click vào khách → modal chi tiết”

Bấm Mở (hoặc click hàng) → modal “Chi tiết khách hàng” — 4 vùng:

Thông tin khách hàng

Phần tiêu đề “Thông tin khách hàng”
  • Tên khách hàng · Số điện thoại · Email · Giới tính · Địa chỉ · Ngày sinh · Nguồn · Account · Trợ lý AI · Trạng thái · Subscriber ID.
  • Nút Lưu thông tin.

Tags phân loại

Phần tiêu đề “Tags phân loại”
  • Chọn tag để gán + nút Gán.

Ghi chú nội bộ

Phần tiêu đề “Ghi chú nội bộ”
  • Thêm ghi chú — modal có Loại ghi chú (Ghi chú/Cuộc gọi/Follow-up/Quan trọng) + Nội dung.

Export khách

Phần tiêu đề “Export khách”

Nút Khách hàng (header) → mở modal export → chọn filter → tải CSV.

Bước tiếp theo

Phần tiêu đề “Bước tiếp theo”