Chẩn đoán & Thử nghiệm bộ não (Diagnose & Test)

Sau khi nạp tài liệu và duyệt các Fact V4, bạn nên sử dụng công cụ Chẩn đoán & Thử nghiệm (Test Playground) để kiểm tra xem AI Agent đã hiểu và trả lời đúng theo ý bạn chưa trước khi bật AI tự động trả lời cho khách thật.

Công cụ Test Chat Playground

Trong trang Agent Builder → gạt toggle Build / Chạy thử ở header sang Chạy thử (Test Chat Playground):

• Khung trò chuyện mô phỏng: Cho phép bạn nhập các câu hỏi thử nghiệm đóng vai người mua hàng (vd: “Áo này bao nhiêu tiền?”, “Ship về Đà Nẵng mất mấy ngày?”, “Shop có màu đen size L không?”).
• Phản hồi thời gian thực: AI sẽ trả lời trực tiếp trong khung chat để bạn đánh giá tốc độ và giọng văn.

---

Truy vết Nguồn gốc Câu trả lời (Source Attribution & Fact Tracing)

Dưới mỗi tin nhắn phản hồi của AI trong khung Test Chat, hệ thống hiển thị chi tiết Nhật ký truy vết (Trace Logs):

┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 🔍 TRUY VẾT BỘ NÃO AI (Brain Inspection Trace)              │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ • Node tri thức trích xuất: [Bảng giá Áo thun 2026]        │
│ • Fact V4 đã áp dụng: price = 250000 VND (Confidence 98%)   │
│ • Tool đã gọi: ImageSending ([IMAGE:url])                  │
│ • Thời gian suy luận: 0.85 giây                            │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘

Dựa vào nhật ký truy vết, bạn sẽ biết chính xác:

1. AI đang lấy câu trả lời từ Node tài liệu nào.
2. AI đang dùng Fact V4 nào hay đang đọc đoạn văn thô.
3. AI có gọi đúng công cụ đính kèm ảnh/link hay không.

---

Quy trình 3 bước Chẩn đoán lỗi khi AI trả lời sai

1. Lỗi: AI trả lời “Em chưa có thông tin này”

• Nguyên nhân: Dữ liệu chưa được nạp hoặc chưa được trích xuất Fact.
• Khắc phục: Vào tab Kiến thức → Thêm tài liệu mới hoặc chọn Node hiện có và bấm 🔄 Trích xuất lại Fact.

2. Lỗi: AI trả lời sai giá hoặc sai chính sách

• Nguyên nhân: Có Fact bị trích xuất sai hoặc bị xung đột dữ liệu.
• Khắc phục: Truy cập trang Kiểm soát xung đột hoặc vào tab Fact Review để gỡ duyệt Fact sai.

3. Lỗi: AI trả lời đúng nhưng giọng văn chưa hay

• Nguyên nhân: System Prompt hoặc Tone chưa được siết chặt.
• Khắc phục: Vào tab Cấu hình Prompt trong Agent Builder → Chọn các Refine Presets (Ngắn gọn, Thân thiện, Thần thái) hoặc chỉnh sửa System Prompt.

Bước tiếp theo

• Review & Phê duyệt Fact — Duyệt danh sách Fact.
• Xử lý Xung đột kiến thức — Xử lý mâu thuẫn.
• Agent Builder tổng quan — Cấu hình Builder.