Bỏ qua để đến nội dung
  • playbook

Cẩm nang hướng dẫn (Playbook)

Cẩm nang (playbook) trả lời “khi X xảy ra, làm gì” — khác với phần Reference (mô tả UI). Dùng khi gặp tình huống cụ thể.

Theo vai trò

Phần tiêu đề “Theo vai trò”
Vai Bắt đầu với
🚀 Chủ shop mới Ngày 1 & Tuần đầu
💬 Nhân viên chat mới Operator — ngày đầu

Theo tình huống

Phần tiêu đề “Theo tình huống”
Tình huống Playbook
Bán hàng end-to-end Luồng bán hàng
Khách khiếu nại Xử lý khiếu nại
Khách VIP Setup khách VIP
Khách spam Xử lý spam
AI chuyển khách cho bạn Bàn giao AI → người
Hết AI Credit Xử lý hết credit

Mới dùng TrolyPage?

Phần tiêu đề “Mới dùng TrolyPage?”

Đi theo thứ tự:

  1. Ngày 1 & Tuần đầu — checklist đầy đủ.
  2. Luồng bán hàng — vòng lặp revenue.
  3. Bàn giao AI → người — khi AI chuyển bạn.

Bước tiếp theo

Phần tiêu đề “Bước tiếp theo”