Bỏ qua để đến nội dung
  • channels
  • facebook
  • overview

Facebook Messenger

Facebook Messenger là kênh phổ biến nhất tại VN. TrolyPage kết nối qua OAuth Meta (nút “Kết nối Facebook”) — không cần nhập token tay.

Hai cách kết nối

Phần tiêu đề “Hai cách kết nối”
OAuth (Kết nối Facebook) Token Key (Sửa)
Cách Bấm nút → đăng nhập FB → chọn Page Nhập Token + Page ID tay
Khi nào Mặc định — shop mới Khi OAuth lỗi / muốn dùng token tự sinh
Khuyến nghị ✅ Dùng cái này Chỉ khi cần

Cách OAuth hoạt động

Phần tiêu đề “Cách OAuth hoạt động”

Khi bấm Kết nối Facebook trong tab Nhắn tin tự động:

  1. Modal hướng dẫn: “Hướng dẫn kết nối Facebook” với 4 bước.
  2. Popup Facebook → đăng nhập → cấp quyền.
  3. Quay lại TrolyPage → overlay “Chọn Fanpage để kết nối”.
  4. Chọn Page → chọn AI Agent (hoặc Mặc định) → bấm kết nối.

Quyền Facebook cần

Phần tiêu đề “Quyền Facebook cần”

Modal hướng dẫn ghi rõ: “Cần quyền pages_messaging và pages_manage_metadata.”

Trạng thái kênh

Phần tiêu đề “Trạng thái kênh”

Thẻ kênh sau khi kết nối:

  • Chip Hoạt động / Tạm dừng.
  • Subtitle: Facebook Messenger (Graph API).
  • Nếu webhook chưa đăng ký: warning “Chưa đăng ký webhook” + nút Đăng ký webhook.
  • Nút Test (gửi tin thử — nhập PSID khách).
  • Nút Tạm dừng / Kích hoạt / Xóa (không có Sửa vì dùng OAuth).

Giới hạn Facebook

Phần tiêu đề “Giới hạn Facebook”
  • 24h window: sau khách nhắn, bạn có 24h reply tự do. Hết 24h → chỉ reply với tag (HUMAN_AGENT, CONFIRMED_EVENT_UPDATE).
  • Session invalidated: đổi mật khẩu FB / TrolyPage bị thu hồi quyền → kênh 🔴 → cần kết nối lại.

1 Page = 1 chatbot

Không kết nối cùng Page với ManyChat/Chatfuel/Pancake. Facebook chỉ cho 1 chatbot nhận webhook/Page. Chọn TrolyPage HOẶC bên kia.

Bước tiếp theo

Phần tiêu đề “Bước tiếp theo”